Martedì 6 ottobre 2026
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Cara ADUC

Richiesta consiglio a seguito di truffa

7 novembre 2017
Domanda 7 novembre 2017
Buona sera, ho acquistato l'orologio Rolex Daytona 116520 usato ctramite e-bay, pagando con Pay Pal, unica modalità che garantisce la protezione dell'acquisto in caso di oggetto non ricevuto o difforme rispetto alla descrizione (come verificato via telefono in diverse occasioni sia con il Call Center di paypal che di E-bay prima dell'acquisto e confermato via email). Il venditore mi ha fornito: orologio, scatola, garanzia, fattura di acquisto, che ho ricevuto il 20/10. il 21/10 ho portato l'orologio presso un rivenditore autorizzato Rolex, dotato di laboratorio, per verificarne l'autenticità. Esito: trattasi di oggetto contraffatto. Mi metto in contatto con il venditore tramite E-bay, che non risponde. E-bay richiede per convertire la pratica prova di contraffazione + dichiarazione di distruzione. Il responsabile del Laboratorio a seguito di una perizia più approfondita, conferma che l'orologio riportava all'interno il cod. specificato dal venditore, ma il meccanismo, la cassa e la garanzia risultano contraffatte e mi rilascia una dichiarazione.invio il tutto a e-bay che converte in reclamo. Pay Pal, con cui avevo aperto la pratica, stranamente chiude la contestazione aperta con e-bay che si era già volta a mio favore (faccio presente che una volta chiusa una contestazione non può essere più riaperta). Riceve una risposta, che non viene condivisa con me.Richiedo di poter allegare la documentazione, in quanto sarò assente x 4 gg, ma l'operatore mi dice di stare tranquilla xchè ho 10 gg di tempo dalla richiesta. in viaggio ricevo email che mi invita a inviare la documentazione entro 4 gg, altrimenti la pratica viene chiusa. Ricevo una email che dice che la documentazione già ammessa da ebay non è valida.Non solo sono truffata, ma ho l'impressione che paypal supporti la truffa. Ora devo richiedere altra documentazione. richiedo vostro consiglio. Vi chiedo di contattarmi con urgenza. Grazie
Roberta, da Milano

Risposta ADUC
riteniamo che ,in base al codice del consumo , l'interlocutore del rapporto ,tenuto alla garanzia per vizi , sia il venditore ovvero E-bay, quale effettivo fornitore della merce al consumatore.
Può anche segnalare la questione all'Agcm ,garante della concorrenza e del mercato ,tramite il suo sito. htpp://www.agcm.it/invia-segnalazione-online,html///wrapper
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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