Cara ADUC
Richiesta consiglio a seguito di truffa
Domanda
7 novembre 2017
Buona sera, ho acquistato l'orologio Rolex Daytona 116520 usato
ctramite e-bay, pagando con Pay Pal, unica modalità che garantisce
la protezione dell'acquisto in caso di oggetto non ricevuto o
difforme rispetto alla descrizione (come verificato via telefono
in diverse occasioni sia con il Call Center di paypal che di E-bay
prima dell'acquisto e confermato via email).
Il venditore mi ha fornito: orologio, scatola, garanzia, fattura
di acquisto, che ho ricevuto il 20/10. il 21/10 ho portato
l'orologio presso un rivenditore autorizzato Rolex, dotato di
laboratorio, per verificarne l'autenticità. Esito: trattasi di
oggetto contraffatto. Mi metto in contatto con il venditore
tramite E-bay, che non risponde. E-bay richiede per convertire la
pratica prova di contraffazione + dichiarazione di distruzione. Il
responsabile del Laboratorio a seguito di una perizia più
approfondita, conferma che l'orologio riportava all'interno il
cod. specificato dal venditore, ma il meccanismo, la cassa e la
garanzia risultano contraffatte e mi rilascia una
dichiarazione.invio il tutto a e-bay che converte in reclamo. Pay
Pal, con cui avevo aperto la pratica, stranamente chiude la
contestazione aperta con e-bay che si era già volta a mio favore
(faccio presente che una volta chiusa una contestazione non può
essere più riaperta). Riceve una risposta, che non viene condivisa
con me.Richiedo di poter allegare la documentazione, in quanto
sarò assente x 4 gg, ma l'operatore mi dice di stare tranquilla
xchè ho 10 gg di tempo dalla richiesta. in viaggio ricevo email
che mi invita a inviare la documentazione entro 4 gg, altrimenti
la pratica viene chiusa. Ricevo una email che dice che la
documentazione già ammessa da ebay non è valida.Non solo sono
truffata, ma ho l'impressione che paypal supporti la truffa. Ora
devo richiedere altra documentazione. richiedo vostro consiglio.
Vi chiedo di contattarmi con urgenza. Grazie
Roberta, da Milano
Roberta, da Milano
Risposta ADUC
riteniamo che ,in base al codice del consumo , l'interlocutore del rapporto ,tenuto alla garanzia per vizi , sia il venditore ovvero E-bay, quale effettivo fornitore della merce al consumatore.
Può anche segnalare la questione all'Agcm ,garante della concorrenza e del mercato ,tramite il suo sito. htpp://www.agcm.it/invia-segnalazione-online,html///wrapper
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Può anche segnalare la questione all'Agcm ,garante della concorrenza e del mercato ,tramite il suo sito. htpp://www.agcm.it/invia-segnalazione-online,html///wrapper
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti