Cara ADUC
Ricalcolo consumi dopo voltura gas
Domanda
25 ottobre 2017
Il 09/12/2016 richiedo una voltura a mio nome di un utenza gas con
ENI, il contatore di cui ho una foto datata 07/12/2016 riporta le
cifre in nero 2490.
La data effettiva di cambio nome risulta essere 13/12/2016 tant'è
che nella prima fattura a maggio 2017 alla data del 13/12/2017 la
lettura validata è 2496. Fin qui tutto perfetto, così come nelle
seguenti due fatture.
Nella quarta ed ultima fattura c'è stata la magia, ovvero alla data del 13/12/2016 la lettura del contatore risulta essere 2320. Perciò mi vengono addebitati circa 180 Smc di gas che io effettivamente non ho consumato. Dopo svariate chiamate all'assistenza ENI mi hanno detto che c'è stato un ricalcolo da parte della società che fornisce a loro le letture con la conseguente rifatturazione. Come ho premesso, io alla data del 07/12/2016 ho effettuato la foto del contatore quindi sono assolutamente certo dell'impossibilità del loro ricalcolo.
Marco, da Roma
Nella quarta ed ultima fattura c'è stata la magia, ovvero alla data del 13/12/2016 la lettura del contatore risulta essere 2320. Perciò mi vengono addebitati circa 180 Smc di gas che io effettivamente non ho consumato. Dopo svariate chiamate all'assistenza ENI mi hanno detto che c'è stato un ricalcolo da parte della società che fornisce a loro le letture con la conseguente rifatturazione. Come ho premesso, io alla data del 07/12/2016 ho effettuato la foto del contatore quindi sono assolutamente certo dell'impossibilità del loro ricalcolo.
Marco, da Roma
Risposta ADUC
Occorre presentare reclamo e poi eventualmente intentare la conciliazione
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
Per eventuale assistenza può contattare la sede di Roma.
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