riattivazione linea telefonica azienda

Aiuto. non riesco a farmi riattivare le linee telefoniche dell'ufficio da telecom.
Ho fatto l'errore di contestare degli addebiti in fattura, perché li ritenevo non corretti e mi sono permessa di sospendere il pagamento delle ultime due fatture, per ottenere chiarimenti e rettifiche, dopo aver presentato regolari reclami al 191 e a mezzo fax.
La telecom commettendo un abuso mi ha cessato la linea telefonica per morosità, senza nessun preavviso di nessun tipo.
ANTEFATTO
- Marzo 16, mi aumentano il canone per modifica da parte di telecom del piano tariffario, ho effettuato il reclamo al 191 e inviato la contestazione anche amezzo fax, per il quale non mi hanno mai risposto, e tanto meno mi hanno rimborsato il maggior costo.
- Aprile 16 richiesto cambio piano tariffario per uno più basso, rispetto a quello che avevo prima della modifica. Ho inviato documentazione per fax, come richiesto da operatore del 191, richiesta che telecom non ha dato seguito, continuando nel frattempo ad addebitarmi il canone più alto.
- settembre 16 finalmente dopo diverse segnalazioni, mi cambiano il piano tariffario, come da mia richiesta "Line ISDN base tutto compreso".
Peccato che nelle bollette successive mi sono ritrovata addebitati i costi per il cambio del piano, i costi del nuovo canone e tutti i costi del traffico effettuato.
- ogni volta che ho ricevuto la fattura ho segnalato al 191 l'errata applicazione, e chiesto la rettifica dei costi per il traffico in quanto dovevano essere compresi nel costo del canone.
Come detto prima ho sospeso il pagamento di due fatture in attesa di definire gli addebiti.
SENZA RICEVERE NESSUNA COMUNICAZIONE telefonica fax o raccomandata ai primi di ottobre 2017 mi hanno sospeso le linee telefoniche.
Sempre chiamando il 191, prima servizio guasti e poi il commerciale, mi hanno imposto il pagamento di tutte le fatture per ottenere il ripristino del servizio. A questo punto ho provveduto al pagamento di tutte le fatture compreso l'anticipo delle conversazioni che mi sono ritrovata in fattura; il 6 e il 9/10 ho comunicato i dati e inviato le copie dei pagamenti, convinta che in 24 max 48 ore avrei riavuto l'uso del telefono.
Invece ad oggi 21/11 nonostante tutti i miei reclami, segnalazioni al 191, email di sollecito non riesco a farmi riattivare le linee.
Ogni volta che chiamo mi rispondono " come mai? facciamo segnalazione, avvisiamo il servizio tecnico, mi hanno dato tre appuntamenti, perché deve uscire loro personale, ma non si presentato nessuno.
COSA DEVO FARE ORA.
A chi mi posso rivolgere per ottenere quanto mi spetta.
Questa situazione mi sta creando seri danni, perché siamo presenti in internet con una campagna pubblicitaria e i miei clienti non mi trovano, il numeri telefonici risultano inesistenti.
Grazie per quanto potrete fare o suggerimi
Giusi, da Rozzano (MI)