Cara ADUC
Rettifica o blocco delle bollette
Domanda
13 gennaio 2015
Ho contestato 2 bollette dell'acea con R/A 1 prima della loro scadenza chiedendo il blocco o la rettifica delle stesse in modo tale che se fossero state da pagare sarei stata nei tempi regolari per rateizzarle,comunque controllando i numeri del mio contatore con quelli delle fatture a me sembrerebbe un enorme errore, confido in voi sperando in una spiegazione risolutiva. Vi allego le fatture in questione e resto a disposizione. Cordiali saluti
Riccardina, da Roma (RM)
Riccardina, da Roma (RM)
Risposta ADUC
nelle forniture di energia, al contrario di quelle telefoniche, non e' previsto il blocco delle pratiche di riscossione. Tuttavia dalla messa in mora che le e' pervenuta non ci paiono precluse richieste di rateizzazione nei limiti di tempo concessi dallo stesso documento.
Se lei non da seguito a forme efficaci di interlocuzione col gestore, questi procedera' nella pratica con richiesta al Distributore locale (proprietario del contatore) la riduzione della potenza o addirittura la sospensione del servizio, come riportato a margine della stessa lettera allegata.
Se invece persistono le sue ragioni ad un rifiuto di pagamento e comunque per interloquire col gestore in opposizione alle sue richieste,
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Se lei non da seguito a forme efficaci di interlocuzione col gestore, questi procedera' nella pratica con richiesta al Distributore locale (proprietario del contatore) la riduzione della potenza o addirittura la sospensione del servizio, come riportato a margine della stessa lettera allegata.
Se invece persistono le sue ragioni ad un rifiuto di pagamento e comunque per interloquire col gestore in opposizione alle sue richieste,
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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