Retta UNICUSANO MASTER

Salve,volevo realizzare un master di 2 livello e ho scelto la UNICUSANO perché mi interessa l'argomento, da premettere che ho avuto accesso alla piattaforma perché ho pagato la prima rata, ma la iscrizione non è stata ancora perfezionata, visto che ho solo pagato e non ho ancora inviato i documenti, meno male!, allora la mia domanda è: siccome ho riscontrato VARI problemi con la piattaforma (NON FUNZIONA), non mi hanno mai fatto vedere un contratto, e ovviamente non ho firmato, dopo il l'ennesimo email mi hanno risposto che il master ha il suo regolamento, cosa che non mi avevano mai informata, e questo regolamento dice, che per il master NON è applicabile la rinuncia agli studi, quindi io non posso fare nulla?, e possibile che se io nemmeno ho perfezionato l'iscrizione non posso essere rimborsata?? aiutatemi!
Patricia, dalla provincia di PE