Cara ADUC
Restituzione decoder SKY
Domanda
28 aprile 2015
Novembre 2014 invio racc a/r a Sky x recesso abbonamento da 12 anni. Non consegno decoder entro i 30 gg successivi. Parto i primi di dicembre x l'estero e ritorno i primi di marzo. Ricevo fattura di euro 266,80 per mancata restituzione di: decoder Sky HD, decoder My Sky e digital Key (x2).
Sono ancora in tempo x restituire i decoder presso centro di raccolta sky?
Devo mandare una raccomandata e rifiutarmi di pagare?
Non sono riuscita a contattare Sky in quanto i call center non riconoscono il mio ex codice cliente (xxxx)
Distinti saluti
Floriana, da Roma (RM)
Sono ancora in tempo x restituire i decoder presso centro di raccolta sky?
Devo mandare una raccomandata e rifiutarmi di pagare?
Non sono riuscita a contattare Sky in quanto i call center non riconoscono il mio ex codice cliente (xxxx)
Distinti saluti
Floriana, da Roma (RM)
Risposta ADUC
faccia un tentativo a disconoscere la loro richiesta e a dare la propria disponibilita' alla riconsegna, motivando il ritardo, lo faccia tramite una raccomandata A/R. Ma con la consapevolezza che le norme del suo contratto prevedevano la riconsegna nei termini indicati.
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