Restituzione decoder sky

Mi trovo come forse tanti ad un problema con Sky. Ho fatto regolare disdetta scritta con raccomandata a sky per un abbonamento che scadeva a gennaio 2014.Dopo ho chiesto per la bellezza di 6 volte per telefono che mi venisse mandato le istruzioni per consegnare il decoder. Ma questi niente, anzi mi hanno detto che il mio abbonamento era ancora in corso e che dovevo pagare altre mensilità. Esattamente feb e marzo 2014. A distanza di tempo e a ripetere sempre le stesse cose per telefono che non sono più un abbonato sky e che aspetto una nota scritta per la restituzione deel decoder. Una società di recupero a nome di Sky oggi 26 gennaio 2015 mi manda un bollettino da pagare con somme relative ad un abbonamento per mesi feb-marzo- luglio-agosto 2014 e una penale per mancata restituzione decoder. Io personalmente ho disattivato il tutto a gennaio 2014 e da allora ho il decoder in una scatola chiusa e ora non avendo la richiesta di restituzione non posso appunto restituire ma per di più adesso vogliono che io paghi questo abbonamento che io non ho. Come posso fare ' Vorrei restituire il materiale e non vorrei pagare un qualcosa che io non ho ordinato ne tantomeno visto.Grazie anticipatamente.
Carmine, da Colle Di Val D Elsa (SI)