Cara ADUC
Restituzione apparati Fastweb
Domanda
10 novembre 2015
Buonasera, sono passato a Tim, lasciando Fastweb. Purtroppo non ho ricevuto nessuna e-mail sulla mia casella per la restituzione del modem.
Ho quindi inserito il mio numero di cellulare nella myfastpage (dopo aver cambiato compagnia). Non ho mai fatto accesso alla mai di Fw e non saprei come accedervi.
Continuo a chiamare il numero che ho trovato in internet 02/45400126 e scrivere in facebook senza ricevere risposta.
Cosa posso fare? Inoltre venendo da un homepack a breve scadrà anche sky (a breve voglio liberarmi anche del decoder, molto più facile).
Posso inviare il modem a mie spese? E se di dove? Ma soprattutto quando?
Grazie
Fabio, da Lecco (LC)
Ho quindi inserito il mio numero di cellulare nella myfastpage (dopo aver cambiato compagnia). Non ho mai fatto accesso alla mai di Fw e non saprei come accedervi.
Continuo a chiamare il numero che ho trovato in internet 02/45400126 e scrivere in facebook senza ricevere risposta.
Cosa posso fare? Inoltre venendo da un homepack a breve scadrà anche sky (a breve voglio liberarmi anche del decoder, molto più facile).
Posso inviare il modem a mie spese? E se di dove? Ma soprattutto quando?
Grazie
Fabio, da Lecco (LC)
Risposta ADUC
controllate in contratto le modalita' per la restituzione, se le indicazioni non ci fossero o le avesse gia' rispettate senza ricevere soddisfazione, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida in cui fa presente la situazione, dichiarando al sua disponibilita' in merito e diffidandoli da qualunque pretesa visto che inadempienti sono loro, inadempienza per la quale chiedera' anche i dovuti indenni di legge e danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui le norme per gli indennizzi: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.phpQui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui le norme per gli indennizzi: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.phpQui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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