responsabilità del mandatario

salve volevo un vostro parere in merito alle responsabilità del mandatario in un contratto di vendita e sapere cosa posso fare in caso di danni. Ho affidato degli oggetti (servizio di bicchieri di cristallo) in conto vendita ad un mercatino dell'usato. Li ho ritirati due mesi dopo prima che gli stessi venissero scontati ed al servizio che avevo lasciato mancavano dei bicchieri. Premetto che nella lista degli oggetti non è loro prassi specificare in questi casi il numero degli oggetti, ma indicano solo servizio bicchieri e che nelle clausOle del mandato di vendita non c'è nessun riferimento in caso di oggetti smarriti o danneggiati. Ho fatto presente l'accaduto chiedendo di trovare un accordo sul danno recato. Mi è stato risposto che loro non rimborsano niente. Possibile che non abbiano nessuna responsabilità e non siano tenuti a nessun risarcimento? Se invece si, che cosa si può fare e in che tempi.
Grazie
Sabrina, da Roma