Reso mai consegnato

Buonasera,
Vi scrivo per capire come poter procedere nei confronti del corriere SDA.
Il 25 giugno chiedo la sostituzione di una bicicletta comprata su Amazon ed arrivata con cambio difettato. Amazon effettua subito la sostituzione inviandomi il giorno 27 giugno una nuova bicicletta ed indicandomi il codice 408-3355295-6482730 per il reso della bicicletta difettato da restituire entro il 17 agosto. Il 12 luglio il corriere ritira il pacco dopo aver chiamato al numero di cellulare comunicato per chiedere le misure del pacco. Il primo agosto ricevo da Amazon l'email per ricordami del reso altrimenti avrei dovuto pagare 108 euro circa. Chiamo Amazon per comunicare di aver fatto già il reso ma di non avere la ricevuta in quanto mia madre ha smarrito il foglio rilasciato dal corriere. Mi reco il 16 agosto presso la sda di maddaloni lì mi chiedono il codice pervenutomi via email rispondo di non aver mai ricevuto email da sda ma solo una telefonata. Purtroppo anche dalle ricerche fatte al terminale sembra non risultino resi quel giorno presso l abitazione di mia madre e da allora Amazon sta provando ad addebitarmi 108 euro per il reso mai ricevuto.
Cortesemente potreste darmi indicazioni su come posso agire.
Cordiali saluti
Antonio