Il "regalo" del Cubovision... a pagamento

Nel mese di febbraio acquisto sul sito Telecom uno SmartTV con inclusi nell'offerta attivazione e abbonamento per tre anni a Cubovision.
Arriva lo SmartTV e mi attivano il servizio Cubovision. Dopo pochi giorni telefona un operatore Telecom che, visto che avevo già un abbonamento al servizio, mi propone l'invio del decoder Cubovision in modo da poterlo utilizzare anche su un altro televisore. Chiedo informazioni circa i costi e mi viene risposto: "nessun costo"; accetto, fornendo SOLO il mio indirizzo: NESSUNA PROCEDURA DI ACQUISTO TELEFONICO DI UN PRODOTTO (procedura che conosco perchè lo scorso anno ho acquistato telefonicamente, sempre da Telecom, un computer), NESSUNA TRACCIA DELLA MIA RICHIESTA DI ACQUISTO ACCEDENDO ALL'AREA
CLIENTI DEL 187 (contrariamente a quanto invece era avvenuto per lo SmartTV e per il computer). Ricevo a metà marzo il decoder, SENZA ALCUNA RICHIESTA DI FIRMARE ALCUNCHE' CHE PROVASSE IL RICEVIMENTO DEL PACCO (diversamente a quanto avvenuto per SmartTV e computer, per i quali al ricevimento della spedizione ho dovuto anche esibire la carta di identità perchè l'addetto alla consegna potesse prenderne nota sulla bolla).
Arriva la fattura nel mese di aprile: tutto regolare, unico (previsto e ovvio) addebito aggiuntivo la prima rata dello SmartTV.
Arriva la fattura nel mese di giugno: come previsto, seconda rata dello SmartTV e, assolutamente non previsto, addebito delle spese di spedizione del decoder Cubovision e canone mensile di abbonamento al servizio.
Contatto il 187: "le apro un reclamo; entro trenta giorni invii a Telecom Italia – Casella Postale 211 – 14100 Asti il decoder; nel frattempo con il reclamo il pagamento della fattura è bloccato. La contatteremo noi per dirle come procedere al pagamento". Il termine dei trenta giorni per la restituzione mi viene confermato da Telecom il giorno dopo da un sms e da una comunicazione via mail datata 11 giugno.
Spedisco il Cubovision. Passa un mese e da Telecom nessun segno di vita, quindi, ricontatto il 187: "il reclamo è chiuso in quanto non fondato; il decoder non è arrivato; il pagamento della fattura, intero importo, è stato differito al 10 luglio". "Come il decoder non è arrivato? A me dal codice della spedizione postale risulta consegnato al destinatario il 19 giugno alle ore 15.26!!!". "Allora le apro un nuovo reclamo. Paghi per differenza la cifra che ora le indico, scorporandole le quote relative al decoder e all'abbonamento al
servizio, e invii via fax all'800 000 187 il bollettino di pagamento e la ricevuta della spedizione postale del decoder indicando nel fax il numero del reclamo. La contatteremo noi per informarla della risoluzione del problema".
Nessun contatto da parte di Telecom. Dopo svariate altre telefonate al 187 con apertura di altri reclami, finalmente il 9 luglio i reclami relativi alla restituzione del Cubovision risultano evasi: la Telecom ha ricevuto il decoder!!!
E la fattura??? La scadenza originaria era 10 giugno poi differita, da
Rossella, da Castrolibero (CS)