Cara ADUC
Redcoon
Domanda
3 marzo 2015
Gentile Aduc,
ho effettuato un ordine di un fornetto elettrico sul sito Redcoon.it e oggi è arrivato ma non c'era nessuno a casa per il ritiro.
Stasera sono rientrata alle 19 circa e pioveva a dirotto, ho ascoltato il messaggio in segreteria del corriere bartolini che diceva che ha lasciato il pacco davanti alla porta. Mi sono precipitata di corsa all'entrata principale.
(prima io ero entrata dal garage) e sono rimasta malissimo vedendo il pacco inzuppato o meglio dire confezione normale di un prodotto senza un ulteriore cartone da supporto contro urti... Questa confezione rotta al lato e l'acqua entrando ha bagnato il fornetto. Il corriere ha chiamato e l'ho rimproverato che non doveva permettersi di lasciare incustodito il pacco e senza che nessuno della mia famiglia firmasse e lo ritrasse. Poi il venditore Redcoon.it non ha imballato bene il prodotto prima di darlo al corriere. Ripeto il fornetto si è bagnato, il lato della scatola rotto e nessuna protezione. Il corriere non dovrebbe avere l'obbligo di far firmare e avvisare se non trova nessuno e ripassare un altro giorno? Avrei il diritto di far sostituire il fornetto e richiedere che ne inviino un altro ben imballato e che ci sia qualcuno a firmare alla consegna?
Grazie
Cordiali saluti
Nadia, da Baragiano (PZ)
ho effettuato un ordine di un fornetto elettrico sul sito Redcoon.it e oggi è arrivato ma non c'era nessuno a casa per il ritiro.
Stasera sono rientrata alle 19 circa e pioveva a dirotto, ho ascoltato il messaggio in segreteria del corriere bartolini che diceva che ha lasciato il pacco davanti alla porta. Mi sono precipitata di corsa all'entrata principale.
(prima io ero entrata dal garage) e sono rimasta malissimo vedendo il pacco inzuppato o meglio dire confezione normale di un prodotto senza un ulteriore cartone da supporto contro urti... Questa confezione rotta al lato e l'acqua entrando ha bagnato il fornetto. Il corriere ha chiamato e l'ho rimproverato che non doveva permettersi di lasciare incustodito il pacco e senza che nessuno della mia famiglia firmasse e lo ritrasse. Poi il venditore Redcoon.it non ha imballato bene il prodotto prima di darlo al corriere. Ripeto il fornetto si è bagnato, il lato della scatola rotto e nessuna protezione. Il corriere non dovrebbe avere l'obbligo di far firmare e avvisare se non trova nessuno e ripassare un altro giorno? Avrei il diritto di far sostituire il fornetto e richiedere che ne inviino un altro ben imballato e che ci sia qualcuno a firmare alla consegna?
Grazie
Cordiali saluti
Nadia, da Baragiano (PZ)
Risposta ADUC
il corriere e' stato decisamente superficiale... comunque, per i contratti di acquisto di beni per i quali del trasporto si occupa il venditore (per contro proprio o tramite terzi) sul consumatore NON deve gravare alcun rischio di perdita o danneggiamento dei beni, almeno fino al momento in cui non ne entra in possesso. Qui le norme: http://www.aduc.it/comunicato/contratti+dei+consumatori+oggi+nuove+regole+vendita_22305.php
Per cui il suo interlocutore e' solo il commerciante (che poi, magari, si rifara' sul corriere), Intimi il dovuto, magari con una diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per cui il suo interlocutore e' solo il commerciante (che poi, magari, si rifara' sul corriere), Intimi il dovuto, magari con una diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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