Recupero crediti Enel

Buongiorno,
Vi scrivo perché da 4 mesi ormai il recupero crediti di Enel è diventato un incubo settimanale.
Enel ci emise una fattura di 105 Euro con scadenza 31/01 che noi pagammo in data 29/01 presso una ricevitoria Lottomatica.
Pare che tale pagamento non sia stato rilevato da Enel per problemi tecnici e da che il loro recupero crediti ha preso in mano la situazione ho inviato Fax ad Enel, Fax a loro ma niente, imperterriti continuano a inviare email, sms, fare chiamate per un credito che non possono vantare e, oltretutto, contattando Enel e spiegando la situazione (dopo la quarta volta circa) è sorto un'ulteriore questione, a quella fattura ne è conseguita un'altra di -22 euro ed Enel ci disse che saremmo stati contattati entro una settimana per definire i termini dell'invio di un assegno a nostro favore. Inutile dire che Enel non ci ha mai contattati e che invece il loro recupero crediti (ignaro di tutto) continua a farlo.
Cosa posso fare per risolvere questa situazione una volta per tutte? Suppongo che denunciare per Stalking il recupero crediti di Enel sia una soluzione inappropriata e inutilmente dispendiosa.
Marco, da Santhià (VC)