Cara ADUC
Reclamo Vallenergie
Domanda
8 luglio 2014
I fatti:
Io sottoscritto Mxxxx Cxxxxxxx, nella primavera del 2011 mi vedo recapitare una serie di fatture dal fornitore di energia, all'epoca a me sconosciuto, Vallenergie per un totale di € 4629,36.
Chiedendo informazioni al servizio clienti scopro che, senza alcuna autorizzazione da parte mia, "il contratto di fornitura in essere con la precedente società DEVAL S.p.A. è stato trasferito a VALLENERGIE S.p.A. a causa del necessario aggiornamento dei loro sistemi informatici”, cosa che “ha causato del ritardo nell'emissione delle fatture”.
Secondo tale nuovo gestore quindi in data 21/4/2011 mi sono state “trasmesse le bollette relative al periodo dal 14/11/2007 al 8/1/2011"per un totale di € 4629,36.
Premesso che l'abitazione in questione è una casa di villeggiatura, occasionalmente frequentata, e che la media mensile (264,3 Kw/ora) risultava comunque enormemente spropositata, mi reco a visionare il contatore per effettuare i miei dovuti accertamenti e scopro che tale contatore è stato sostituito senza alcun avviso con uno nuovo che parte da zero.
Decido di inoltrare a Vallenergie un reclamo scritto attraverso lo studio legale "XXXXXXXXXXXXXXXX 21052 BUSTO ARSIZIO VA".
Vallenergie risponde però sostenendo l'esattezza delle loro letture, e nonostante nostra esplicita richiesta non fornisce alcuna prova di veridicità delle stesse (per esempio una foto del vecchio contatore al momento della sua rimozione).
Mi viene negata anche una negoziazione per risolvere il contenzioso in via bonaria e, nonostante iniziali rassicurazioni, viene sospesa la fornitura di energia.
Le richieste:
Poiché la sostituzione del contatore sopra descritta è avvenuta SENZA PREAVVISO, IN ASSENZA DEL CONSUMATORE, SENZA RILASCIO DI VERBALE, SENZA RILASCIO DI DOCUENTAZIONE FOTOGRAFICA ritengo che sia illegittima e arbitraria, in spregio alla normativa e alle pronunce giurisprudenziali avvenute in questi anni.
Chiedo quindi espressamente al garante per l' energia che venga richiesto un riallaccio immediato della fornitura, anche in relazione ai danni che tale provvedimento ha procurato e potrebbe procurare.
Riguardo il pagamento delle fatture in sospeso attendo prove certe dei consumi ad esse relativi.
Alberto, da Desio (MB)
Io sottoscritto Mxxxx Cxxxxxxx, nella primavera del 2011 mi vedo recapitare una serie di fatture dal fornitore di energia, all'epoca a me sconosciuto, Vallenergie per un totale di € 4629,36.
Chiedendo informazioni al servizio clienti scopro che, senza alcuna autorizzazione da parte mia, "il contratto di fornitura in essere con la precedente società DEVAL S.p.A. è stato trasferito a VALLENERGIE S.p.A. a causa del necessario aggiornamento dei loro sistemi informatici”, cosa che “ha causato del ritardo nell'emissione delle fatture”.
Secondo tale nuovo gestore quindi in data 21/4/2011 mi sono state “trasmesse le bollette relative al periodo dal 14/11/2007 al 8/1/2011"per un totale di € 4629,36.
Premesso che l'abitazione in questione è una casa di villeggiatura, occasionalmente frequentata, e che la media mensile (264,3 Kw/ora) risultava comunque enormemente spropositata, mi reco a visionare il contatore per effettuare i miei dovuti accertamenti e scopro che tale contatore è stato sostituito senza alcun avviso con uno nuovo che parte da zero.
Decido di inoltrare a Vallenergie un reclamo scritto attraverso lo studio legale "XXXXXXXXXXXXXXXX 21052 BUSTO ARSIZIO VA".
Vallenergie risponde però sostenendo l'esattezza delle loro letture, e nonostante nostra esplicita richiesta non fornisce alcuna prova di veridicità delle stesse (per esempio una foto del vecchio contatore al momento della sua rimozione).
Mi viene negata anche una negoziazione per risolvere il contenzioso in via bonaria e, nonostante iniziali rassicurazioni, viene sospesa la fornitura di energia.
Le richieste:
Poiché la sostituzione del contatore sopra descritta è avvenuta SENZA PREAVVISO, IN ASSENZA DEL CONSUMATORE, SENZA RILASCIO DI VERBALE, SENZA RILASCIO DI DOCUENTAZIONE FOTOGRAFICA ritengo che sia illegittima e arbitraria, in spregio alla normativa e alle pronunce giurisprudenziali avvenute in questi anni.
Chiedo quindi espressamente al garante per l' energia che venga richiesto un riallaccio immediato della fornitura, anche in relazione ai danni che tale provvedimento ha procurato e potrebbe procurare.
Riguardo il pagamento delle fatture in sospeso attendo prove certe dei consumi ad esse relativi.
Alberto, da Desio (MB)
Risposta ADUC
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