reclamo vacanza rovinata new millennium tour

Buongiorno,
vorrei il vostro parere per capire cosa poter ottenere da un'azione di reclamo nei confronti di un Tour Operator chiamato New Millennium che vende pacchetti vacanza tramite Yalla Yalla, per Hurghada con escursione a Istanbul senza rispettare poi il programma acquistato nè nei termini nè nella qualità.
Ho acquistato 7 notti + escursione a Istanbul dal 14 al 22/02, il volo partiva alle 18.40 e, dopo scalo a Istanbul, arrivava a Hurghada alle 3:00 AM. L'hotel Hilton Long Beach non ha consentito il check-in in stanza prima delle ore 7:00 AM del 15/02 e ha obbligato noi turisti a dormire nella hall (1 notte persa), al ritorno, previsto il 22/02 alle 4:00 AM, abbiamo dovuto abbandonare la stanza a mezzanotte della serata del 21/02 e, dopo aver trascorso quasi 4 ore all'aeroporto di Hurghada nonostante l'inutilità di tanto anticipo (chi si occupava dei trasferimenti era Travel Waves, un'agenzia contrattata a sua volta dalla New Millennium), abbiamo perso una seconda notte in aeroporto. Pertanto abbiamo dormito solo dalla notte del 15/02 al mattino del 21/02 presso il resort acquistato,6 notti invece che 7 come da programma. Inoltre arrivati ad Istanbul dove doveva attenderci un operatore della New Millennium per il tour in lingua italiana, mentre nessuno ci ha identificati in aeroporto, un signore di Kairos Tour che cercava un cognome tra le persone che avevano prenotato come noi, ci ha dirottati su un minivan dove un autista che non parlava nè inglese nè italiano, ci voleva portare in un hotel a Istanbul non sapendo chi fossimo ne cosa dovessimo fare, e, dopo contrattazioni, litigi e cento telefonate, ci ha scaricati a un'agenzia locale Efendi Travel, che ha improvvisato al momento con un loro collaboratore freelands un'escursione di un paio d'ore per noi malcapitati. La vacanza è stata un disastro, uno stress senza fine, fatto di brutte sorprese (i 4 ristoranti dell'hotel erano chiusi ed era operativo solo 1 che fungeva da fact totum mentre veniva promosso un complesso di servizi aperto), nessuna assistenza in loco (nessuno ha saputo neppure spiegarci orari e modalità nè del rientro ne tantomeno risolvere il problema delle notti mancanti), e ai numeri telefonici di riferimento consegnati da New Millennium nessuno rispondeva.
Mi ritengo danneggiata e ingannata, oltre ad aver trascorso 9 giorni con 6 notti di sonno in giro per aeroporti e sale d'attesa, senza averlo scelto nè tantomeno immaginato. Vorrei chiedere il rimborso di almeno 1 notte di pernottamento persa, e i danni per vacanza rovinata per poter almeno essere risarcita del danno morale e dell'inganno subito. Vorrei capire se a vostro parere vi sono i presupposti per procedere e le modalità per quantificare i suddetti danni in forma regolare. Ringrazio molto per una celere risposta, con i miei più cordiali saluti
Stefania, da Riva Del Garda (TN)