reclamo qualita' carburante esso

buongiorno, in data 16-10-14 faccio benzina alla esso di melzo e rientro in ufficio (di pronte alla pompa di benzina). alla sera riparto e dopo circa 2 km la macchina si ferma. chiamo il carroatrezzi e l'officina mi conferma esserci acqua nella benzina. devono sotituirmi la pompa della benzina e ripulire il motore: pago 540 euro. in data 20-10-14 con ricevuta dell'officina e relative foto dell’intervento vado alla esso (gia' preavvisata il 17-10) che mi fa compilare il loro modulo reclamo qualita' carburante che inviera' alcuni giorni dopo assieme alla copia della documentazione che lascio. passo piu' volte a chiedere lo stato della pratica ma non mi sanno direniente finche' il 26-01-15, visto il silenzio della casa madre, mi invitano a chiamare un tel. di rozzano dove il benzinaio ha la sede (nuova sidap). costoro, in modo molto sgarbato mi dicono aver inoltato la mia pratica alla esso di roma (senza nenache verificare) e mi invitano a inviare direttamente un sollecito ( solo perche' insisto mi danno l'indirizzo). provo a chiamare alla esso di roma per sapere a chi indirizzare il sollecito e se serve altra documentazione ma al centralino non rispondono. vi chiedo n consiglio su come meglio muovermi per riavere quanto pagato.
grazie
ps oltre al danno ho dovuto buttare via 40 euro di benzina. i bidoni della benzina con l'acqua nonche' la vecchia pompa della benzina li ho conservati ma non ho la ricevuta dell'acquisto della benzina anche se l'ho fatta con carta punti esso quindi volendo l'acquisto e' rintracciabile.
Paolo, da Milano (MI)