Reclamo palestra

Salve,
Sono iscritto da quasi un anno, con abbonamento annuale, ad un grosso club sportivo. Nonostante le numerose attività che vengono svolte nel club, al momento dell’iscrizione ho specificato tutte le mie esigenze e, soprattutto, manifestato l’intenzione di iscrivermi per frequentare in maniera quasi esclusiva le lezioni di spinning. In quella sede mi era stata garantita ampia disponibilità di orari. Tuttavia, dopo un promettente avvio, ho cominciato a distanza di qualche settimana a trovare enorme difficoltà nell’accesso alle lezioni. Il mio lavoro non mi permette di pianificare settimanalmente i miei impegni extralavorativi e solamente nel corso della giornata riesco a stabilire se avrò o meno la possibilità di recarmi in palestra. Tuttavia, ogni qual volta provo a prenotare una lezione (le lezioni possono essere prenotate via internet, dal giorno precedente), trovo invariabilmente le prenotazioni già chiuse per esaurimento dei posti a disposizione.
Questa è una situazione consolidata che si presenta puntualmente già dal primo mattino della giornata interessata ed è riscontrata e attestabile da chiunque frequenti questo tipo di lezione e che sarebbe evitabile se venissero introdotte ulteriori lezioni, data l'evidente discrepanza tra offerta e richiesta. Al momento, l’unico strumento a disposizione per chi intende frequentare queste lezioni non resta che prenotare quotidianamente, appena vengono aperte le prenotazioni, le lezioni del giorno successivo, per stabilire poi nel corso della giornata successiva se onorare la prenotazione, annullarla ovvero ignorarla, con conseguente disagio per chi, invece, con molta onestà aspetta di conoscere i propri impegni prima di procedere all’effettiva prenotazione della lezione.
Dopo aver segnalato numerose volte al servizio clienti del club la situazione, senza aver ricevuto alcuna risposta, mi chiedo se tale situazione abbia le caratteristiche per recedere anticipatamente dall'abbonamento o, addirittura, per chiedere un rimborso.
Vi ringrazio per l'attenzione e per il grande lavoro che svolgete.
Michele, da Roma (RM)