Reclamo Garanzia Samsung

Salve, scrivo per condividere la mia sfortunata avventura con la samsung italia.
Ho un Samsung galaxy S4 comprato a Maggio 2013; mi sono trovata ad affrontare il problema della rottura "fantasma" dei display interni.
Lo schermo, senza alcun motivo (premetto che ho sempre usato accorgimenti come
pellicole e cover), mentre era poggiato su un mobile, si è oscurato e successivamente si è formata una crepa nello schermo interno.
Come constatato dal negoziante, il telefono risulta intatto, senza alcun segno di usura e, nonostante sia ancora in garanzia, la samsung non riconosce questo danno come coperto da garanzia.
Per riparare il touch panel l'assistenza della Samsung mi ha chiesto 195,00 euro.
Non è accettabile che non venga ricoperto dalla garanzia questo difetto del display e confido in un vostro consiglio.
Premetto che ho controllato nel libretto della garanzia e non cita danni dello schermo, quindi dovrebbero per legge ricoprirlo.
In attesa di una Vostra risposta, Vi mando i miei distinti saluti.
Chiara, da Roccella Jonica (RC)