Cara ADUC
Reclamo ENEL mancato allaccio contatore
Domanda
4 luglio 2019
Buonasera,
Ho effettuato un reclamo all’enel per un ritardo di allaccio contatore luce uso cantiere da privato (ci hanno impiegato 60gg).
Il reclamo è stato accettato ed è passato ad un perito “Lercari” che ha quantificato in 680€ il rimborso (senza spiegarmi i motivi di questa cifra) mentre io avevo chiesto le due rate di mutuo per il ritardo inizio lavoro della mia prima casa+1000€ di rimborso forfettario (mi hanno fatto fare 50-60 telefonate con risposte tutte diverse e fantasiose de sevizio clienti) oltre a quanto previsto dalla Arera.
Ora penso che la proposta di stroppo bassa. Potete darmi un raffronto o un consiglio se accettare o proseguire con richiesta di conciliazione o altro?
Grazie dell’attenzione.
Pasquale (RM)
Ho effettuato un reclamo all’enel per un ritardo di allaccio contatore luce uso cantiere da privato (ci hanno impiegato 60gg).
Il reclamo è stato accettato ed è passato ad un perito “Lercari” che ha quantificato in 680€ il rimborso (senza spiegarmi i motivi di questa cifra) mentre io avevo chiesto le due rate di mutuo per il ritardo inizio lavoro della mia prima casa+1000€ di rimborso forfettario (mi hanno fatto fare 50-60 telefonate con risposte tutte diverse e fantasiose de sevizio clienti) oltre a quanto previsto dalla Arera.
Ora penso che la proposta di stroppo bassa. Potete darmi un raffronto o un consiglio se accettare o proseguire con richiesta di conciliazione o altro?
Grazie dell’attenzione.
Pasquale (RM)
Risposta ADUC
La differenza sembra consistente, ma se si persegue la strada della conciliazione esterna o addirittura del giudizio non ci sono certezze circa l'esito atteso. In quel caso precisi il piu' dettagliatamente possibile l'entità del danno; quindi questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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