Cara ADUC
reclamo contro la compagnia telefonica H3G
Domanda
29 gennaio 2015
gent.mi
sono stata purtroppo cliente della compagnia telefonica H3G sottoscrivendo un piano di abbonamento nel 2008 per 24 mesi, nel 2009/2010 a seguito di numerosi miei problemi relativi a fatture che non mi pervenivano per tempo e quando arrivavano non corrispondevano agli importi pattuiti bensì sempre variabili a loro favore, decisi di sospendere il servizio a mezzo fax, così come indicato dal call center, immediatamente mi fu disattivata la linea e da quel momento non ho più ricevuto loro notizie, fino ad oggi dove mi arriva la lettera che allego nel file, in cui mi chiedono una somma di E. 471,86, chiamo il numero indicato nella raccomandata a/r e mi risponde un'agenzia di recupero crediti che mi dice che la somma è di oltre 700 Euro perchè ci sono gli interessi.
ma io non ho mai ricevuto nulla, non so queste somme a cosa fanno riferimento, non ci sono numeri di fattura o altro e cmq questi 700 Euro di cui ha parlato anche in malo modo la tipa al telefono non mmi sono stati notificati in alcun modo.
Purtroppo, trascorso tutto questo tempo non mi trovo più nessun tipo di carta riferita a quel maledetto contratto se non una copia di sottoscrizione che indica soolo la data di inizio e il piano tariffario a cui fa riferimento.
Vi chiedo un Vs. aiuto perchè mi sembra una truffa, e cmq, come mi dovrei comportare.
Grazie
Giovanna, da Bitritto (BA)
sono stata purtroppo cliente della compagnia telefonica H3G sottoscrivendo un piano di abbonamento nel 2008 per 24 mesi, nel 2009/2010 a seguito di numerosi miei problemi relativi a fatture che non mi pervenivano per tempo e quando arrivavano non corrispondevano agli importi pattuiti bensì sempre variabili a loro favore, decisi di sospendere il servizio a mezzo fax, così come indicato dal call center, immediatamente mi fu disattivata la linea e da quel momento non ho più ricevuto loro notizie, fino ad oggi dove mi arriva la lettera che allego nel file, in cui mi chiedono una somma di E. 471,86, chiamo il numero indicato nella raccomandata a/r e mi risponde un'agenzia di recupero crediti che mi dice che la somma è di oltre 700 Euro perchè ci sono gli interessi.
ma io non ho mai ricevuto nulla, non so queste somme a cosa fanno riferimento, non ci sono numeri di fattura o altro e cmq questi 700 Euro di cui ha parlato anche in malo modo la tipa al telefono non mmi sono stati notificati in alcun modo.
Purtroppo, trascorso tutto questo tempo non mi trovo più nessun tipo di carta riferita a quel maledetto contratto se non una copia di sottoscrizione che indica soolo la data di inizio e il piano tariffario a cui fa riferimento.
Vi chiedo un Vs. aiuto perchè mi sembra una truffa, e cmq, come mi dovrei comportare.
Grazie
Giovanna, da Bitritto (BA)
Risposta ADUC
l'allegato non ci e' pervenuto e percio' non possiamo entrare nel merito. Tuttavia le richieste di pagamento della societa' RR devono essere comunicate per raccomandata AR. Valuti inoltre il tempo di prescrizione di 5 anni per esigere il credito da parte del gestore H3: dovranno pertanto esserle fornite ufficialmente le prove di comunicazioni intervenute che hanno sospeso i termini suddetti.
Una volta accertate le condizioni suddette, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Una volta accertate le condizioni suddette, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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