Cara ADUC
Reclamo alla 3
Domanda
23 ottobre 2012
Ho sottoscritto un abbonamento 3 con i-phone, 100 minuti di telefonate settimanali 100 messaggi settimanali e internet gratuito. Al momento della sottoscrizione vivevo in città e fin li tutto ok; a settembre mi dono trasferita in un paesino dove la linea per internet è inesistente, a casa e al lavoro devo allontanarmi per chiamare e ho mandato un fax di reclamo per poter pagare solo la mora e non le 25 euro mensili per le chiamate, messaggi e internet. Mi è stato risposto che dato che la 3 non garantisce il servizio al 100%, che risultano delle chiamate dal mio numero (che ho dovuto fare allontanandomi come si faceva 20 anni fa) e per questo devo pagare oltre alle 240euro di mora anche le successive 22 rate da 25 euro ciascuna. Come posso ribellarmi a questa truffa?? Grazie.
Maria, da Foggia (IT)
Maria, da Foggia (IT)
Risposta ADUC
se le e' impossibile utilizzare il servizio e' consigliabile che rescinda il contratto restituendo il telefono. Non comprendiamo a che titolo le chiedano le "more"; se fossero penali per estinzione anticipata le potra' contestare (magari fin da subito, nella disdetta che inviera' per raccomandata a/r) riferendosi alla legge Bersani. Il telefono andra' restituito seguendo le disposizioni e i termini contrattuali. Questa scheda potra' esserle utile:
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_12
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_12
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