recesso wind

In data 30.12.2019 ho inviato via PEC a wind 3 una comunicazione di recesso dal servizio di telefonia fissa + adsl. Uso il modulo del recesso anziché quello della disdetta convinta che avessero modificato le condizioni: loro non mi rispondono, io i primi di febbraio passo a Fastweb.
Continuano però ad arrivare le bollette wind, così ogni volta scrivo una PEC inviando nuovamente la richiesta di recesso e spiegando che sono passata ad altro operatore.
Wind apre le pratiche, nemmeno sempre, ma non le definisce. Andiamo avanti così fino a fine maggio quando mi arriva una bolletta da cui finalmente sembra abbiano recepito la volontà di chiusura (ve la allego) ma mi addebitano 65 euro per costi di chiusura e circa 33 euro di modem.
Qualche giorno dopo mi arriva anche una raccomandata cartacea ("risoluzione contrattuale per inadempimento") in cui mi intimano di pagare due bollette non pagate altrimenti adiranno le vie legali. Cosa devo fare?
Io vorrei pagare solo le bollette fino a gennaio compreso e restituire il modem.
È davvero violento e scorretto il modo che hanno di rimbalzare le comunicazioni senza voler prendere in carico le legittime richieste dei consumatori.
Grazie, spero di essere stata chiara. Non sono tanti soldi, ma ormai mi sono impuntata.
Simona, dalla provincia di VA