Cara ADUC
Recesso Wind
Domanda
30 novembre 2017
Buona sera,
avrei cortesemente bisogno di una informazione.
Ho recesso il mio contratto da wind e avevo in essere ancora 3 rate di un telefonino Samsung s6 da pagare che nn ho pagato. Penso che Wind di questo telefonino abbia bloccato la IMEI senza darmi nessun preavviso, ovviamente il telefono nn funziona.
E normale? possono farlo?
Grazie e resto in attesa di un riscontro.
Mario, da Torino (TO)
avrei cortesemente bisogno di una informazione.
Ho recesso il mio contratto da wind e avevo in essere ancora 3 rate di un telefonino Samsung s6 da pagare che nn ho pagato. Penso che Wind di questo telefonino abbia bloccato la IMEI senza darmi nessun preavviso, ovviamente il telefono nn funziona.
E normale? possono farlo?
Grazie e resto in attesa di un riscontro.
Mario, da Torino (TO)
Risposta ADUC
il contratto firmato contiene anche le condizioni e i termini del servizio fornito, che le consigliamo di rileggere, specie in merito al recesso anticipato in presenza di apparati ceduti in vendita o in comodato d'uso tariffato.
Se riscontra inadempienze del gestore, ad esempio mancanza di solleciti formali di pagamento sotto forma di messa in mora, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Se riscontra inadempienze del gestore, ad esempio mancanza di solleciti formali di pagamento sotto forma di messa in mora, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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