recesso utenza fasweb

Buongiorno,
invio qui di seguito un copia/incolla di una mail appean ricevuta per un recupero crediti da parte di società inviata da FASTWEB.
Avevo recesso un contratto telefonico perchè non c'era copertura e mi si contesta di aver inviato la motivazione del recesso senza penale unitamente alla raccomandata del solo recesso. A loro avviso per avere il recesso senza costo, avrei dovuto inviare la motivazione con raccomandata separata.
E' possibile che la motivazione, seppur valida, ma non inviata con raccomandata separata bensì unitamente alla richiesta di recesso, comporti invece l'addebito dei costi di disattivazione ?
Io non ho mai potuto utilizzare il contratto perchè, sebbene mi sia stato accettato con controllo copertura tramite CAP, si è poi rivelato un indirizzo non coperto da rete FASTWEB.
Di seguito quanto ricevuto.
Grazie per vs riscontro.
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Organizer: [email protected]
Buongiorno xxxx, come da accordi Le riportiamo di seguito gli estremi che potrà utilizzare per il pagamento di € 57,25, relativo alla pratica Fastweb numero 112532880.
Le ricordiamo che la scadenza del pagamento è prevista per il giorno 29/11/2017
Il pagamento potrà essere effettuato a mezzo:
Poste Italiane S.p.A. C.C. 000033501263 - CIN X - IBAN: IT71X0760101600000033501263 int. a: Fastweb S.p.A.
bonifico bancario presso BANCA NAZIONALE DEL LAVORO S.P.A. C.C. 000000005074 - CIN J - IBAN: IT61J0100501600000000005074 int. a: Fastweb S.p.A.
Distinti Saluti
Gestione Rischi S.r.l.
Tel: 0705378220 - Fax: 0281878524
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Claudia, da Camogli (GE)