Cara ADUC
recesso da telefono fisso con adsl vodafone
Domanda
26 febbraio 2015
Nel gennaio 2014 ho dato recesso dal numero e dall'adsl della Vodafone (fissa) ho staccato il telefono a fine gennaio e riconsegnato la station tramite un corriere locale tnt per marzo,aprile maggio e giugno 2014 non sono piu' arrivate bollette in banca ma da luglio sono ripartite le bollette della vodafone e molto elevate parliamo di canoni bimestrali sopra i 100 euro.
Mi sono accorta che dal rendiconto annuale della banca vi erano pagamenti alla vodafone e ho deciso di bloccarli ho chiamato la vodafone e l'operatore mi ha detto che era arrivata la lettera di recesso e che era uno sbaglio di vodafone e di rispedire di nuovo tutta la documentazione del caso.
L'ho fatto ed ora continuano a telefonare dicendomi che devo pagare gli arretrati visto che per loro sono ancora attiva e che mi porteranno per vie legali vi prego aiutatemi non riesco piu' a capire cosa devo fare grazie
Laura, da Caltrano (VI)
Mi sono accorta che dal rendiconto annuale della banca vi erano pagamenti alla vodafone e ho deciso di bloccarli ho chiamato la vodafone e l'operatore mi ha detto che era arrivata la lettera di recesso e che era uno sbaglio di vodafone e di rispedire di nuovo tutta la documentazione del caso.
L'ho fatto ed ora continuano a telefonare dicendomi che devo pagare gli arretrati visto che per loro sono ancora attiva e che mi porteranno per vie legali vi prego aiutatemi non riesco piu' a capire cosa devo fare grazie
Laura, da Caltrano (VI)
Risposta ADUC
diffidi la Vodafone contestando la pretesa di pagamento ed il comportamento da loro tenuto minacciando di adire le vie legali tramite l'invio di una pec o di una raccomandata a/r, da indirizzarsi alla sede legale.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di mancata risposta e/o proseguo delle richieste di pagamento si rivolga al Corecom competente nella Sua Regione, ente preposto alla soluzione di queste particolari problematiche
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Infine denunci l'accaduto tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di mancata risposta e/o proseguo delle richieste di pagamento si rivolga al Corecom competente nella Sua Regione, ente preposto alla soluzione di queste particolari problematiche
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Infine denunci l'accaduto tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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