Recesso Telecom

Buongiorno,avevo fatto richiesta di passare a Telecom da altro operatore con offerta Tim Smart (casa+cellulare); prima ancora che il passaggio avvenisse, in data 22/06, ho mandato un fax a telecom chiedendo di non attivarmi tale piano tariffario ma un altro al suo posto. Al fax sono seguite diverse telefonate da parte mia per avere conferma che la cosa sarebbe andata a buon fine e i loro operatori mi hanno sempre confermato che così sarebbe andata. Mi avevano detto che prima dell'attivazione avrei ricevuto una telefonata dal loro tecnico al quale avrei dovuto comunicare la rinuncia all'attivazione del piano. Nonostante tutto ciò,in data 01/07 mi hanno attivato il piano che non volevo e per il quale avevo esercitato diritto di recesso. Dopo chiamate quotidiane a cui seguivano loro vane promesso, in data 17/07 ho cambiato operatore alla sim associata al piano TIM SMART e in data 21/07 ho mandato raccomandata A/R dove raccontavo tutto l'accaduto e segnalavo che non solo mi avevano attivato quello che avevo espressamente chiesto di non attivare, ma la linea telefonica non funzionava.Questo perchè, come ho scoperto in data 23/07 a seguito dell'uscita di un tecnico, il mio cavo in centrale era collegato ad un'altra linea non mia. Nella raccomandata ho anche scritto che non avrei pagato se mi avessero inviato fatture relative alla TIM SMART.
A oggi, 07/08 non sono ancora stata contattata da loro e ho attivo ancora il piano TIM SMART.
Inoltre, sul contratto, è scritto che la cessazione della SIM associata all'offerta,comporta l'immediata cessazione dell'offerta stessa e l'attivazione del piano INTERNET SENZA LIMITI che è esattamente quello che avevo chiesto di attivare io a prezzo promozionale.
Come devo procedere a questo punto? Grazie
Valeria, da Lazzate (MB)