Cara ADUC
Recesso Telecom
Domanda
8 maggio 2015
Salve scrivo in merito ad una fattura Telecom, dell’importo di euro 329,19 (fattura contenente un rimborso anticipo conversazioni di euro 100,00 che porta il totale della fattura ad euro 429,19 euro).
In questa fattura sono riportati:
1. Addebito recesso Pronto Impresa Semplice 120,00 euro iva esclusa
2. Cessazione anticipata linea 100,00 euro iva esclusa
3. Costo disattivazione liena e servizi 28,84 euro iva esclusa
Al momento in cui ho aderito all’offerta telecom (pochi giorni meno di due anni fà) l’ho fatto via telefono e non ho firmato nessun contratto cartaceo. Non ho avuto quindi modo di leggere queste clausole a mio parere “vessatorie” e salatissime, in caso di cessazione anticipata del servizio.
Ho chiesto quindi di avere, se esiste, copia del contratto cartaceo da me firmato, prima che io possa procedere al pagamento della fattura in questione, per poter farlo controllare al mio legale.
Cosa mi consigliate di fare? La bolletta scade il 11.05.2015, se non pago cosa accade, attualmente il mio fornitore telefonico è vodafone, la telecom può tagliarmi il telefono? Oppure può preclamanre more per il tardato pagamento?
Saluti e Grazie!
Rosa, da San Giovanni In Fiore (CA)
In questa fattura sono riportati:
1. Addebito recesso Pronto Impresa Semplice 120,00 euro iva esclusa
2. Cessazione anticipata linea 100,00 euro iva esclusa
3. Costo disattivazione liena e servizi 28,84 euro iva esclusa
Al momento in cui ho aderito all’offerta telecom (pochi giorni meno di due anni fà) l’ho fatto via telefono e non ho firmato nessun contratto cartaceo. Non ho avuto quindi modo di leggere queste clausole a mio parere “vessatorie” e salatissime, in caso di cessazione anticipata del servizio.
Ho chiesto quindi di avere, se esiste, copia del contratto cartaceo da me firmato, prima che io possa procedere al pagamento della fattura in questione, per poter farlo controllare al mio legale.
Cosa mi consigliate di fare? La bolletta scade il 11.05.2015, se non pago cosa accade, attualmente il mio fornitore telefonico è vodafone, la telecom può tagliarmi il telefono? Oppure può preclamanre more per il tardato pagamento?
Saluti e Grazie!
Rosa, da San Giovanni In Fiore (CA)
Risposta ADUC
le possiamo rispondere senza entrare pero' nel merito degli addebiti, non conoscendo il documento contabile inviatole. Le condizioni contrattuali sono generalmente pubblicate sui siti web dei gestori, dai quali potra' valutare la legittimita' del suo proposito di sospendere il pagamento, eventualmente ricorrendo al Corecom dopo la messa in mora del gestore. Non ci sara' invece alcuna ritorsione sul suo attuale contratto, ma la risoluzione del contenzioso potra' avvenire anche in sede giudiziaria.
Per la eventuale messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il Corecom, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per le condizioni contrattuali:
http://www.impresasemplice.it/sites/default/files/documenti/CondizioniGenerali/Condizioni_Generali_contratto_accesso_servizio_telefonica_base.pdf
Per la eventuale messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il Corecom, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per le condizioni contrattuali:
http://www.impresasemplice.it/sites/default/files/documenti/CondizioniGenerali/Condizioni_Generali_contratto_accesso_servizio_telefonica_base.pdf
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