Cara ADUC
Recesso Telecom per offerta richiesta ma annullata
Domanda
15 febbraio 2015
Buongiorno, con la presente per chiedere un consiglio.
Già cliente infostrada, ho richiesto a Telecom l'attivazione dell'offerta TUTTO (adsl+voce) a 29 euro mensili.
Mi è stata attivata, da Telecom, solo la componente voce e non adsl, attivandomi il canone di abbonamento di 29 euro e di fatto avendo due fatture.
Posso ancora esercitare il diritto di recesso/ripensamento poichè mi è stato comunicato che la linea adsl non può essere attivata e l'offerta è stata annullata.
Per riportare tutto com'era e cioè la linea voce in infostrada, basta la richiesta di recesso a telecom oppure devo scrivere a qualcun altro e altro tipo di lettera?
Sperando di essere stato chiaro, ringrazio anticipatamente e attendo vostre notizie.
Teo, da Milano (MI)
Già cliente infostrada, ho richiesto a Telecom l'attivazione dell'offerta TUTTO (adsl+voce) a 29 euro mensili.
Mi è stata attivata, da Telecom, solo la componente voce e non adsl, attivandomi il canone di abbonamento di 29 euro e di fatto avendo due fatture.
Posso ancora esercitare il diritto di recesso/ripensamento poichè mi è stato comunicato che la linea adsl non può essere attivata e l'offerta è stata annullata.
Per riportare tutto com'era e cioè la linea voce in infostrada, basta la richiesta di recesso a telecom oppure devo scrivere a qualcun altro e altro tipo di lettera?
Sperando di essere stato chiaro, ringrazio anticipatamente e attendo vostre notizie.
Teo, da Milano (MI)
Risposta ADUC
se il compito affidato a Telecom era la migrazione dei due servizi insieme, voce e adsl, lei ha diritto alla risoluzione (non il recesso, oneroso per lei) contrattuale per inadempienza con ripristino delle condizioni ax ante. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Comunque rilegga l'eventuale copia cartacea da lei firmata, in assenza della quale ogni vincolo con Telecom e' comunque nullo senza ne' recesso, ne' risoluzione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Comunque rilegga l'eventuale copia cartacea da lei firmata, in assenza della quale ogni vincolo con Telecom e' comunque nullo senza ne' recesso, ne' risoluzione.
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