Cara ADUC
Recesso Telecom/Infostrada
Domanda
30 luglio 2015
Salve da quasi 3 anni ero utente TELECOM con servizio di ADSL e VOCE, il 19/5/2015 chiedo la migrazione dei servizi verso altro gestore WIND Infostrada.. Pochi gg fa ricevo fatturazione di Telecom che mi addebita importo pari a 146.64euro per ADSL fino al 19 maggio e canone VOCE fino a settembre 2015.Nella stessa giornata arriva fattura Wind con addebito pari a 40 euro per
servizio ADSL. Dopo numerose telefonate scopro che Telecom non ha dato ok per migrazione VOCE e Wind non ha avvisato che la sola attivazione dei servizi da me richiesti era solo su ADLS. Cosa posso fare?... Nessuno dei due gestori è stato in grado di darmi spiegazioni in merito
Grazie
Vincenza, da Gravellona Toce (VB)
Grazie
Vincenza, da Gravellona Toce (VB)
Risposta ADUC
e' Wind che deve renderle il servizio di attivazione voce, e contestuale migrazione. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti