Cara ADUC
Recesso telecom anticipato
Domanda
7 aprile 2015
Salve,Da telecom ho fato il recesso anticipato per passare ad un altro gestore di comunicazione.
Telecom mi ha mandato una bolletta dove ci sono 2 spese di penale(mi dicono che devo pagare spese di disattivazione però vedo che ci sono 2 spese di penale(leggi sotto)
Secondo me quello di 80,00 euro per recesso anticipato non si deve pagare ma solo quella della disattivazione(35,18 euro).
Chiedo a voi se devo pagare le 2 spese di penale oppure solo quella di 35,18 euro? con la legge bersani
1- 80,00 euro per "Annullamento sconto anticipato"
2- 35,18 euro per disattivazione
Vorrei sapere se devo pagare anche quella di 80,00 euro che dicono per recesso anticipato di 80,00 euro.
Intanto grazie e aspetto la vostra comunicazione,( Se ho ragione--vorrei sapere come mi dovrò comportare se telecom insisterà a farmi pagare queste spese?(Se ho ragione?)
David, da Ascoli Piceno (AP)
Telecom mi ha mandato una bolletta dove ci sono 2 spese di penale(mi dicono che devo pagare spese di disattivazione però vedo che ci sono 2 spese di penale(leggi sotto)
Secondo me quello di 80,00 euro per recesso anticipato non si deve pagare ma solo quella della disattivazione(35,18 euro).
Chiedo a voi se devo pagare le 2 spese di penale oppure solo quella di 35,18 euro? con la legge bersani
1- 80,00 euro per "Annullamento sconto anticipato"
2- 35,18 euro per disattivazione
Vorrei sapere se devo pagare anche quella di 80,00 euro che dicono per recesso anticipato di 80,00 euro.
Intanto grazie e aspetto la vostra comunicazione,( Se ho ragione--vorrei sapere come mi dovrò comportare se telecom insisterà a farmi pagare queste spese?(Se ho ragione?)
David, da Ascoli Piceno (AP)
Risposta ADUC
quegli 80 Euro non sono in realtà costi di recesso, ma la restituzione delle promozioni godute (se quelle promozioni erano legate ad una durata minima). Quindi, verifichi se effettivamente quelle promozioni (sconti) erano stati erogati a fronte del suo impegno a rimanere loro cliente per un tempo minimo. Se cosi' non fosse, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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