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Cara ADUC

Recesso passaggio a Telecom da Infostrada

15 gennaio 2015
Domanda 15 gennaio 2015
Salve,vorrei un consiglio perchè mi è arrivata la lettera di recupero crediti mentre Telecom fa finta di non sentire. I fatti: a luglio 2014 decido di migrare verso telecom da infostrada e firmo il contratto. Al che infostrada mi chiama e mi fa un'offerta che non rifiuto e decido di non migrare più verso telecom e registro il messaggio vocale e invio una raccomandata A/R come suggerito da Infostrada. Nonostante questo telecom mi fa migrare e per farla breve il ritorno in infostrada avviene a settembre 2014. Chiamando già subito il 187 mi veniva detto che già il giorno 08/08/2014 era stata avviata la pratica per ripensamento e che nulla mi sarebbe stato addebitato, o al massimo stornato per una eventuale bolletta. Tranquillo fino a fine ottobre quando mi arriva la bolletta di 165,62 euro da pagare entro l'10/11/2014 e alle mie rimostranze mi venivano aperte diverse pratiche di reclamo con la rassicurazione che nulla dovevo pagare poiche' il recesso era avvenuto secondo le regole del codice al consumo. Per farla breve mi arriva il sollecito di insoluto a dicembre, il 2/01/2015 mi chiama il servizio sofferenze di telecom e mi intima di pagare e oggi ricevo la lettera di una ditta Maran di recupero crediti che mi mette in mora e mi intima a pagare entro sette giorni pena l'iscrizione a ruolo del dovuto. Qualche giorno fa ho inoltrato tramite pec reclamo ufficiale esponendo tutto e fornendo date e numeri di raccomandata e reclami fatti ma ad oggi, momento in cui scrivo ancora nessuno mi ha chiamato per dirmi perchè devo pagare o se invece nulla è dovuto. Vi chiedo quindi come mi devo comportare visto che il reclamo ufficiale per dare il via ai 30 gg (come da contratto) per poi aprire contestazione presso il Corecom regionale è partito da pochi giorni(il 5/01/2015) e di pagare per poi recuperare non ne ho intenzione. Come posso tutelarmi nel frattempo?.
Grazie per la risposta che vorrete darmi, seria e professionale come vostro solito.
Distinti saluti.
Luciano, da Lecce (LE)

Risposta ADUC
presumiamo che la sua PEC di reclamo richieda il ritiro della fattura indebita; cio' non puo' essere formalmente ignorato dal gestore e le consigliamo di sospendere ogni interlocuzione ulteriore anche e sopratutto nei confronti di mediatori del recupero crediti.
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