Recesso Infostrada per lentezza internet

Buongiorno, ho mandato ad Infostrada i risultati del MisuraInternet (dati e user experience molto al di sotto della soglia minima) e la risposta di Infostrada è che per problemi tecnici (quali) non possono fare nulla.
Va da se' che avevo già chiamato il loro servizio clienti per un ronzio di fondo sempre presente sulla linea (rilevato direttamente sul box fuori casa dai tecnici) e la lentezza di internet.
Con Telecom ho rilevato che i furbi mi avevano attivato internet (7Mbit) su una linea non adatta (ISDN), per cui ho chiesto l'attivazione di una nuova linea a Telecom. Mi potreste aiutare a compilare un modulo di disdetta e messa in mora per Infostrada? Non voglio a tutti i costi il risarcimento per i tre anni di disservizio, ma almeno vorrei evitare di pagare la tariffa per la cessazione della linea.
Grazia
Ferdinando, da Calcinato (BS)