Recesso da fornitore energia elettrica - mercato libero

Nel mese di Novembre 2014, ho cambiato fornitore di energia elettrica Flyenergia a causa delle fatture alte ricevute.
Il fornitore uscente, nell’ultima fattura di chiusura contratto già pagata da me automaticamente tramite RID, mi ha addebitato la penale di € 66,00 per la mancata comunicazione di recesso anticipato da parte del Nuovo Fornitore A2A Energia.
Ho contattato telefonicamente A2A per farmi inviare copia della comunicazione di recesso, ma mi è stato risposto dall’assistenza clienti che da loro procedura non si occupano direttamente loro di comunicare la disdetta al Vecchio Fornitore, ma piuttosto è il distributore stesso che ne trasmette comunicazione telematica.
Il giorno 11/03/2015, in seguito a conversazione con l'Autorità dell'Energia su come risolvere la situazione, ho inviato reclamo via fax a Flyenergia richiedendo la restituzione di detta somma, in quanto non dovuta in regime di mercato libero.
Ad oggi ricevo risposta da Flyenergia al mio reclamo con rifiuto della mia richiesta di rimborso, in quanto "non ricevuta dal nuovo fornitore omunicazione di recesso in tempo utile, come da delibera 144/07 dell'Autorità dell'energia".
Vorrei sapere come recuperare l’importo indebitamente pagato alla società Flyenergia e come evitare che nel prossimo cambiamento per quanto riguarda la fornitura di gas, già predisposto anch'esso con A2A nel mese prossimo, che mi venga addebitata un'altra penale pari a € 150,00., come previsto da Condizioni di fornitura di Flyenergia SPA (v.allegato).
Attendo gradito riscontro
Ringrazio e saluto cordialmente
Jessica, da Bergamo (BG)