Cara ADUC
Recesso Fastweb
Domanda
28 aprile 2014
Buongiorno,
a giugno (causa scadenza promozione Infostrada) vorrei passare a fastweb, con un offerta di 20 euro al mese per un anno, ho però visto che il recesso (che io potrei fare dopo un anno della promozione fastweb) prevede dei costi.
http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/trasparenza-e-privacy/
Mi chiedevo, questi costi sono legali? La migrazione con un altro operatore non dovrebbe essere senza costi per il cliente? si può fare qualcosa per riavere la somma addebitata?
Cordialità
Fabio, da Roma (RM)
a giugno (causa scadenza promozione Infostrada) vorrei passare a fastweb, con un offerta di 20 euro al mese per un anno, ho però visto che il recesso (che io potrei fare dopo un anno della promozione fastweb) prevede dei costi.
http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/trasparenza-e-privacy/
Mi chiedevo, questi costi sono legali? La migrazione con un altro operatore non dovrebbe essere senza costi per il cliente? si può fare qualcosa per riavere la somma addebitata?
Cordialità
Fabio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
no, i costi non sono illegali (e' cambiata la norma un po' di tempo fa). Faccia attenzione, pero', che gli addebitino solo gli importi dovuti, e non i piu' alti in quanto fidano sulla sua non conoscenza delle norme in merito. I costi sono maggiori se non si rispetta la scadenza contrattuale. Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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