Cara ADUC
Recesso contratto vodafone
Domanda
10 maggio 2016
Ho sottoscritto con vodafone un contratto di super ADSL Family 7 mega il 29 ottobre 2015 per 24 mesi ma la velocita' di connessione è molto lenta e per telefono l'assistenza mi ha più volte detto che non si può fare niente per migliorarla.Ho quindi istallato nemesys e fatto le due misurazioni(vi allego i risultati) a distanza di 45 giorni come richiesto ed in entrambe le misurazioni è stata riscontrata la violazione del contratto.Ho diritto adesso al recesso del contratto gratis? Quale è la procedura giusta per non rischiare che mi vengano
addebitati costi?
Marco, da Carlentini (SR)
addebitati costi?
Marco, da Carlentini (SR)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
formalizzando, con gli allegati dei test, l'intimazione all'adeguamento della velocita' di internet secondo quanto previsto contrattualmente.
In mancanza di risposta ufficiale, la risoluzione sara' immediata e senza alcun onere a suo carico.
Qui la scheda sulla telefonia:
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_7
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
formalizzando, con gli allegati dei test, l'intimazione all'adeguamento della velocita' di internet secondo quanto previsto contrattualmente.
In mancanza di risposta ufficiale, la risoluzione sara' immediata e senza alcun onere a suo carico.
Qui la scheda sulla telefonia:
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_7
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