Cara ADUC
recesso contratto telefonoco
Domanda
30 gennaio 2015
Buona sera, vorrei un aiuto per riuscire a capire se devo o non devo pagare le 70 euro per la recessione del contratto telefonico con perdita del numero dell'utenza relativa, il gestore telefonico in questione è teletu. considerando che la richiesta trova ragione in un mal servizio del gestore indicato, infatti sono ormai mesi che non riceviamo a casa la fattura delle bollette, numerosi reclami sono stati fatti a riguardo senza risoluzione del problema. Stanchi di tutto questo vorremmo recedere il contratto stipulato ormai da anni. la ia domanda pagare o non pagare le 70 euro visto che ci troviamo costretti x una loro,mancanza?? grazie
Marzia, da Guidonia (RM)
Marzia, da Guidonia (RM)
Risposta ADUC
occorre capire in che modo sono state fatte le contestazioni.
Se queste sono state precise, sono avvenute in forma scritta e avete conservato le stesse e la certificazione di ricezione allora la somma non è dovuta.
I 70 € sono riferiti ai costi di disattivazione del servizio, questi sono dovuto nella misura in cui la compagnia dimostra di averli sostenuti.
Gli stessi, in caso di risoluzione per inadempimento, non sono dovuti.
A ciò si aggiunga che per la perdita del numero e per il disservizio voi avete diritto ad essere indennizzati potrebbe, quindi, anche accadere che vi sia una compensazione se non un credito a Vostro favore.
Se queste sono state precise, sono avvenute in forma scritta e avete conservato le stesse e la certificazione di ricezione allora la somma non è dovuta.
I 70 € sono riferiti ai costi di disattivazione del servizio, questi sono dovuto nella misura in cui la compagnia dimostra di averli sostenuti.
Gli stessi, in caso di risoluzione per inadempimento, non sono dovuti.
A ciò si aggiunga che per la perdita del numero e per il disservizio voi avete diritto ad essere indennizzati potrebbe, quindi, anche accadere che vi sia una compensazione se non un credito a Vostro favore.
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