Recesso contratto non firmato

Salve,
a dicembre 2014 osservavo l'offerta Tutto-limited edition di Telecom, che comportava ADSL+Telefono a 19€ per 1 anno e 44.90 il secondo anno.
In quel periodo il mio contratto ADSL e Telefono era sottoscritto con Infostrada ed era al terzo anno, quindi fuori dal vincolo di 24 mesi con questo operatore.
Sul sito di Telecom ho quindi effettuato la procedura di verifica, ho inserito il mio numero telefonico, la copertura è risultata favorevole, il servizio risultava attivabile sulla mia linea.
Ho quindi proceduto sui form online di attivazione inserendo i miei dati compresi i codici di migrazione adsl e telefono.
Dopo il termine della procedura, che riportava di attendere la chiamata di un operatore, ho successivamente inviato copie dei documenti identita' e quindi atteso il contatto per avere informazioni su come procedura, sull'invio della documentazione contrattuale, ecc.
Trascorso piu' di un mese, senza essere mai stato contattato, per fine Gennaio mi viene inviato un messaggio cellulare che conferma l'attivazione della sola linea telefonica. Contatto il 187 per avere info sull'attivazione della linea ADSL e qui vengo informato che la centrale è satura e non possono procedere all'attivazione! a seguito delle mie lamentele l'operatore mi consiglia di effettuare il diritto di recesso.
Ovviamente se intendo aderire ad un offerta ADSL piu' Voce mi aspetto di avere entrambe soprattutto dopo che il tuo sito mi conferma la disponibilita'.
Ho inviato quindi raccomandata e fax agli indirizzi preposti di Telecom.
Attualmente 26/02/15 mi ritrovo quindi con ADSL su Infostrada e servizio Voce dirottato Su Telecom con l'offerta tutto voce a 29€ mese, quindi il doppio di quello che pagavo prima tramite unico operatore.
Ho ricontattato il 187 ed un operatrice mi ha informato di non conoscere i tempi della mia pratica di recesso e chi se ne sta occupando! mi consiglia quindi di fare rientro dell'utenza in Infostrada tramite il codice segreto.
Soluzione plausibile ma ho paura di incorrere in costi che non voglio sostenere, Infostrada da parte sua non sa dirmi nulla in merito.
Come riportato sul vostro Sito sono venuto a conoscenza di un cambio normativa sulla stipula dei contratti e nello specifico che la firma su contratto cartaceo deve sempre avvenire e non basta l'assenso telefonico o internet ecc..
In conclusione come ritenere la mia posizione in merito? Io effettivamente non ho MAI firmato(per fortuna)nessun contratto con Telecom.
Cordiali Saluti
Armando, da Biandronno (VA)