Cara ADUC
recesso contratto h3g
Domanda
15 gennaio 2015
Buon giorno
Vi scrivo per esporvi il mio problema con h3g
dopo essere stato contattato telefonicamente da un operatore dellA TRE e dopo vari contatti via email (dove mi si assicurava che la mia richiesta di avere una connessione internet flat illimitata adatta al locale dove lavoro e che potesse soddisfare le esigenze dei vari clienti) l'11 ottobre 2014 ricevo il router lte (IN COMODATO D'USO) e fin qui tutto bene
IL PROBLEMA ARRIVA QUANDO SCOPRO (DOPO MOLTEPLICI LAMENTELE DEI CLIENTI) CHE L'ABBONAMENTO PREVEDE SOLO 30 GIGA AL MESE...ESAURITI I QUALI INTERNET E' LENTISSIMA.. A META' MESE NN HO PIU' CONNESSIONE...MA NELLE MAIL DI CORRISPONDENZA CON LA TRE MI SI PARLAVA DI PIANO FLAT E NN SI ACCENNAVA AD UN M,ASSIMO MENSILE
vorrei percio' rendere il router e disdire l'abbonamento senza pagare penali... cosa mi consiglia?
tenga presente che il contratto e stato solo telefonico, nn ho firmato niente
La ringrazio anticipatamente
Fabio, da Bobbio (PC)
Vi scrivo per esporvi il mio problema con h3g
dopo essere stato contattato telefonicamente da un operatore dellA TRE e dopo vari contatti via email (dove mi si assicurava che la mia richiesta di avere una connessione internet flat illimitata adatta al locale dove lavoro e che potesse soddisfare le esigenze dei vari clienti) l'11 ottobre 2014 ricevo il router lte (IN COMODATO D'USO) e fin qui tutto bene
IL PROBLEMA ARRIVA QUANDO SCOPRO (DOPO MOLTEPLICI LAMENTELE DEI CLIENTI) CHE L'ABBONAMENTO PREVEDE SOLO 30 GIGA AL MESE...ESAURITI I QUALI INTERNET E' LENTISSIMA.. A META' MESE NN HO PIU' CONNESSIONE...MA NELLE MAIL DI CORRISPONDENZA CON LA TRE MI SI PARLAVA DI PIANO FLAT E NN SI ACCENNAVA AD UN M,ASSIMO MENSILE
vorrei percio' rendere il router e disdire l'abbonamento senza pagare penali... cosa mi consiglia?
tenga presente che il contratto e stato solo telefonico, nn ho firmato niente
La ringrazio anticipatamente
Fabio, da Bobbio (PC)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida in cui pretende il rispetto degli accordi stabiliti a suo tempo, altrimenti il contratto sara' sciolto per loro responsabilita' e lei non dovra' nulla a loro che, invece, dovranno rifonderla dei danni che le hanno causato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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