Cara ADUC
Recesso anticipato
Domanda
11 maggio 2015
Buongiorno,
Ho fatto il passaggio da telecom a fastweb ma non trovandomi bene con fastweb ho fatto il recesso entro i 14 giorni per evitare qualsiasi tipo di penale. Purtroppo pero' mi e' arrivata a casa lettera e addebito su carta di 119 come concetto di recesso anticipato. Ho chiamato fastweb e l'operatore mi ha detto che e' siccome avevo fatto il contratto online e non telefonicamente mi e' stata applicata la penale!!! Roba assurda!! Cosa posso fare???
Giovanna, da Corbetta
Ho fatto il passaggio da telecom a fastweb ma non trovandomi bene con fastweb ho fatto il recesso entro i 14 giorni per evitare qualsiasi tipo di penale. Purtroppo pero' mi e' arrivata a casa lettera e addebito su carta di 119 come concetto di recesso anticipato. Ho chiamato fastweb e l'operatore mi ha detto che e' siccome avevo fatto il contratto online e non telefonicamente mi e' stata applicata la penale!!! Roba assurda!! Cosa posso fare???
Giovanna, da Corbetta
Risposta ADUC
ovviamente lei ha ragione. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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