Cara ADUC
Recesso anticipato con gestore tre
Domanda
4 maggio 2015
Salve io ho fatto un recesso con il gestore tre,loro mi hanno chiesto più di 500 euro
perché non sono trascorsi 30 mesi dall'attivazione:avrei avuto con loro un vincolo di 30
mesi. Volevo sapere se questa cosa è normale oppure loro non hanno diritto a
chiedermi il recesso,avendo sentito anche parlare che questa cosa era stata abolita.
Grazie.
Giuliana, da Incisa In Valdarno (FI)
perché non sono trascorsi 30 mesi dall'attivazione:avrei avuto con loro un vincolo di 30
mesi. Volevo sapere se questa cosa è normale oppure loro non hanno diritto a
chiedermi il recesso,avendo sentito anche parlare che questa cosa era stata abolita.
Grazie.
Giuliana, da Incisa In Valdarno (FI)
Risposta ADUC
le uniche spese che possono addebitarle in caso di recesso sono:
1. costo di recesso (poche decine di euro al massimo)
2. promozioni di cui ha goduto, se queste promozioni erano vincolate ad una durata minima
3. rate residue di eventuali terminali acquistati a rate
Controlli il contratto per capire se effettivamente sono previste queste spese. Se il contratto non le riporta chiaramente, o se le hanno addebitato costi in eccesso rispetto a quanto previsto dal contratto e dalla normativa, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. costo di recesso (poche decine di euro al massimo)
2. promozioni di cui ha goduto, se queste promozioni erano vincolate ad una durata minima
3. rate residue di eventuali terminali acquistati a rate
Controlli il contratto per capire se effettivamente sono previste queste spese. Se il contratto non le riporta chiaramente, o se le hanno addebitato costi in eccesso rispetto a quanto previsto dal contratto e dalla normativa, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti