Recessione Contratto Telecom

Nel novembre del 2018 un Sales Account di Telecom mi ha proposto l'attivazione del contratto Tim Tutto Business 2.0 e Tutto Fibra (30 euro mensili e rientro a costo 0).
La proposta era scritta a mano su un foglio e firmata dallo stesso Commerciale, ma del contratto attivato, non ho mai ricevuto una copia da Telecom. Neppure dopo le continue mie richieste telefoniche al numero sul biglietto da visita che mi aveva lasciato.
Neppure dal mio sopralluogo effettuato all'indirizzo del suo biglietto da visita non risulta tale nominativo.
Successivamente, da Telecom,sono arrivate in forma separata, fatture rispettivamente di Tutto Business 2.0 e Tutto Fibra, dove gli importi da pagare ammontavano a circa il doppio di quanto era stato proposto dal Commeriale.
Il 24 gennaio 2019 mi arriva una comunicazione scritta da Telecom in cui annunciava modifiche delle condizioni contrattuali' e che, comunque,avrei potuto recedera il contratto, senza costi aggiuntivi (ai sensi dell'art.70, comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche) mandando comunicazione via fax o posta certificata entro il 14 marzo 2019.
Entro il termine previsto ho inviato una lettera di disdetta via posta certificata, allegando anche la copia della proposta cartacea del Commerciale
Nei mesi successivi non ho ricevuto riaposta da Telecom, sicchè mi opero per pasasre ad altro operatore di telefonia fissa.
A inizio settembre mi vedo arrivare messaggi su whatsapp da Fire in cui mi chiedevano di pagare 360 euro, per la recessione del contratto.
Nel messaggio mi veniva indicato un numero di telefono (call center in Romania) e una persona da contattare (a Messina) per avere chiarimenti.
Ho chiamato e parlato con la signora indicata. Ho spiegato tutta la faccenda e mi ha detto che, se se volevo, potevo fare la denuncia ai Carabinieri e procedere con il disconoscimento del contratto.
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie.
Antonella, dalla provincia di PI