Raggiro Ultracall

Allego conversazione telefonica con gestore che si era presentato come Telecom: mi offriva nuovo servizio ultracall che mi era parso vantaggioso. Come sentirete doveva mandare contratto cartaceo, mentre hanno spedito on-line, quindi sono venuta a conoscenza a cose fatte e in ritardo senza poter recedere. L'utenza è intestata a mio marito e ci siamo accorti del raggiro dopo aver letto mail. Subito mio marito ha risposto chiedendo il ripristino del servizio Telecom/Tim sostenendo che lui, titolare dell'utenza, non aveva mai autorizzato nè richiesto servizi al tale gestore. Da allora il telefono ha funzionato solo in entrata, quindi impossibile telefonare tanto che abbiamo pensato a un guasto e chiamato il 187.Il tecnico ha appurato che non c'era alcun guasto e dopo altre varie chiamate al 187 ci hanno detto che per telefonare bisognava fare il 1033 di Telecom. Attualmente siamo ancora in questa situazione; in più è arrivata fattura di € 76,30 per disattivazione del servizio- sempre on-line- Mio marito l'ha rispedita al mittente con la motivazione di cui sopra ritenendo che il costo di quanto eseguito sulla linea telefonica è a loro carico in quanto illegittima.
Non intendiamo pagare sia perchè la registrazione non è quella di mio marito (secondo me è un motivo valido) sia perchè si tratta di un raggiro: mai e poi mai avrei cambiato il ns/ gestore da sempre, con uno del Canada mai sentito nominare prima. Ultracall è stato letto in fretta e presentato come servizio e non come gestore.
Domanda: cosa dobbiamo fare e cosa dobbiamo aspettarci? In attesa ringrazio e porgo distinti saluti.
Laura, da Casier (TV)