Cara ADUC
Raggiro Mondadori Card
Domanda
12 agosto 2015
Buongiorno,
in data 11 Ottobre 2014 ho sottoscritto l'attivazione di una Mondadori Card in un una libreria Mondadori nella zona Firenze-Prato.
Da allora ho fatto i miei acquisti esclusivamente lì, pensando di avere accesso ai vantaggi connessi a questa carta fedeltà. Ogni volta presentavo la carta, che veniva presa dal commesso di turno e scansionata col lettore come di normale.
Oggi avendo urgenza di ordinare dei libri online ho pensato bene di accedere alla pagina web della Mondadori ma nè email, nè username, nè password venivano accettati.
Ho chiamato il negozio dove la Card era stata in teoria attivata. Il commesso che non è riuscito a trovare nel database nessuno dei miei dati non si è nè scusato, nè ha cercato di aiutarmi con alcun suggerimento, come se la cosa non lo riguardasse.
Ho chiamato direttamente il centralino della Mondadori al numero trovato in internet. La ragazza che ha risposto è stata sgarbatissima in quanto mi ha interrotta dicendomi di chiamare settimana prossima.
Ho cercato di formulare meglio la situazione, ma mi ha interrotta nuovamente sillabando con tono irritato di chiamare settimana prossima.
Mi sento raggirata, defraudata e bistrattata dalla Mondadori che pubblica libri sulla corretta gestione dei reclami e poi non li applica a se stessa in quanto sia i commessi sia la centralinista che in quanto portano il nome della casa editrice pure la rappresentano, si sono comportati in modo assolutamente vergognoso in questa istanza.
Se controllo sicuramente trovo gli scontrini dei miei acquisti in quella libreria.
Posso avere un qualche tipo di risarcimento morale/fisico per il raggiro (farmi credere che stavo accumulando punti e usufruendo sconti che a quanto pare non sono stati mai applicati) e per trattamento nè etico nè professionale riservatomi?
Grazie per l'attenzione e Vs. risposta
PS.
a seguito di quanto accaduto ho un piccolo consiglio per me in primis e ovviamente per altri: quando attivate una Card di qualunque negozio nel giro di qualche giorno controllate online se è stato davvero attivato......e conservate tutti i fogli sottoscritti delle attivazioni (questa almeno la faccio da sempre)...
Katrina, da Castelfranco - Piandiscò (AR)
in data 11 Ottobre 2014 ho sottoscritto l'attivazione di una Mondadori Card in un una libreria Mondadori nella zona Firenze-Prato.
Da allora ho fatto i miei acquisti esclusivamente lì, pensando di avere accesso ai vantaggi connessi a questa carta fedeltà. Ogni volta presentavo la carta, che veniva presa dal commesso di turno e scansionata col lettore come di normale.
Oggi avendo urgenza di ordinare dei libri online ho pensato bene di accedere alla pagina web della Mondadori ma nè email, nè username, nè password venivano accettati.
Ho chiamato il negozio dove la Card era stata in teoria attivata. Il commesso che non è riuscito a trovare nel database nessuno dei miei dati non si è nè scusato, nè ha cercato di aiutarmi con alcun suggerimento, come se la cosa non lo riguardasse.
Ho chiamato direttamente il centralino della Mondadori al numero trovato in internet. La ragazza che ha risposto è stata sgarbatissima in quanto mi ha interrotta dicendomi di chiamare settimana prossima.
Ho cercato di formulare meglio la situazione, ma mi ha interrotta nuovamente sillabando con tono irritato di chiamare settimana prossima.
Mi sento raggirata, defraudata e bistrattata dalla Mondadori che pubblica libri sulla corretta gestione dei reclami e poi non li applica a se stessa in quanto sia i commessi sia la centralinista che in quanto portano il nome della casa editrice pure la rappresentano, si sono comportati in modo assolutamente vergognoso in questa istanza.
Se controllo sicuramente trovo gli scontrini dei miei acquisti in quella libreria.
Posso avere un qualche tipo di risarcimento morale/fisico per il raggiro (farmi credere che stavo accumulando punti e usufruendo sconti che a quanto pare non sono stati mai applicati) e per trattamento nè etico nè professionale riservatomi?
Grazie per l'attenzione e Vs. risposta
PS.
a seguito di quanto accaduto ho un piccolo consiglio per me in primis e ovviamente per altri: quando attivate una Card di qualunque negozio nel giro di qualche giorno controllate online se è stato davvero attivato......e conservate tutti i fogli sottoscritti delle attivazioni (questa almeno la faccio da sempre)...
Katrina, da Castelfranco - Piandiscò (AR)
Risposta ADUC
occorre prima di tutto appurare cosa si accaduto alla sua registrazione. Riprovi con una telefonata sperando di non incappare nella persona maleducata che le e' gia' capitata. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida pretendo quello che ha sottoscritto: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Sui danni, pero', puo' anche chiederli, ma con la consapevolezza che sicuramente dovra' finire in causa.
Un consiglio: diffonda il piu' possibile questa sua esperienza, scrivendone in rete e chiedendo ai media locali che pubblichino sue lettere. Questo e' sicuramente un metodo per far loro molto male, e da quanto ci scrive, proprio se lo meritano.
Sui danni, pero', puo' anche chiederli, ma con la consapevolezza che sicuramente dovra' finire in causa.
Un consiglio: diffonda il piu' possibile questa sua esperienza, scrivendone in rete e chiedendo ai media locali che pubblichino sue lettere. Questo e' sicuramente un metodo per far loro molto male, e da quanto ci scrive, proprio se lo meritano.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti