Cara ADUC
Promo Samsung
Domanda
16 maggio 2015
Buongiorno,
in data 09-05-15 ho acquistato presso il punto vendita di Carpi (mo) UNIEURO il prodotto SAMSUNG POWERbot VR20H9050UW (è un aspirapolvere di quelli che girano da soli).
Il suddetto prodotto mi è stato venduto con la promo Samsung Serie9000 ti premia! che mi permetteva, registrando il prodotto sul sito https://people.samsung.it/benvenuto, di ricevere in omaggio un SAMSUNG GALAXY S4 del valore dichiarato di 399 €. Il commerciante, ha tenuto a precisare che la promo in realtà sarebbe scaduta in data 30-04 ma che SAMSUNG l'aveva prorogata ( nello scaffale del prodotto era esibita la pubblicità con le specifiche del concorso) ma che non sapeva dirmi la nuova scadenza del prodotto. Pertanto arrivata a casa, mi sono collegata sul sito del prodotto e ho letto nel regolamento che la promo era appunto stata prorogata(non vi era traccia della NUOVA SCADENZA prefissata) (vedasi PRINT SCREEN 1) e che avrei comunque avuto tempo fino a 10 gg dopo l’acquisto per richiedere il premio.
Oggi, in seguito alla registrazione del prodotto, navigando sullo stesso link, vedo che la promo è scaduta in data 10-05 (print screen 2), e anche effettuando la navigazione direttamente dal link di PROMO &NEWS nella mia area riservata del peoplesamsung.it, il premio NON RISULTA PIU RICHIEDIBILE.
Per questo ho chiamato il numero verde AD HOC CHE RISPONDE ALL NR 800025520, senza aver modo di risolvere nulla dato che l’operatrice che mi ha risposto, non è riuscita a constatare, così come avevo fatto io, che la promo era si scaduta il 10-05 ma avendo io acquistato il prodotto in data 09-05-15 DEVO AVER COMUNQUE MODO DI RICHIEDERE IL PREMIO CHE MI SPETTA DI DIRITTO.
ieri ho scritto alla samsung utilizzando la loro pagina facebook.. e al momento non mi è pervenuta alcuna risposta (temo che non perverrà in quanto al 19 maggio saranno trascorsi i 10 gg dal mio acquisto e non avrò alcun diritto piu' di richiedere il premio)
A questo punto chiedo la Vs collaborazione per capire come posso agire, anche in virtù del fatto che l'esercente da cui ho acquistato il prodotto mi ha anche inviato, ieri, una locandina da cui si evince la presenza del medesimo concorso con validità dal 1 maggio al 30-06.
vi allego quanto ho prodotto anche alla samsung.
resto in attesa di un vs cortese riscontro.
grazie mille
cordiali saluti
Germana, da Modena (MO)
in data 09-05-15 ho acquistato presso il punto vendita di Carpi (mo) UNIEURO il prodotto SAMSUNG POWERbot VR20H9050UW (è un aspirapolvere di quelli che girano da soli).
Il suddetto prodotto mi è stato venduto con la promo Samsung Serie9000 ti premia! che mi permetteva, registrando il prodotto sul sito https://people.samsung.it/benvenuto, di ricevere in omaggio un SAMSUNG GALAXY S4 del valore dichiarato di 399 €. Il commerciante, ha tenuto a precisare che la promo in realtà sarebbe scaduta in data 30-04 ma che SAMSUNG l'aveva prorogata ( nello scaffale del prodotto era esibita la pubblicità con le specifiche del concorso) ma che non sapeva dirmi la nuova scadenza del prodotto. Pertanto arrivata a casa, mi sono collegata sul sito del prodotto e ho letto nel regolamento che la promo era appunto stata prorogata(non vi era traccia della NUOVA SCADENZA prefissata) (vedasi PRINT SCREEN 1) e che avrei comunque avuto tempo fino a 10 gg dopo l’acquisto per richiedere il premio.
Oggi, in seguito alla registrazione del prodotto, navigando sullo stesso link, vedo che la promo è scaduta in data 10-05 (print screen 2), e anche effettuando la navigazione direttamente dal link di PROMO &NEWS nella mia area riservata del peoplesamsung.it, il premio NON RISULTA PIU RICHIEDIBILE.
Per questo ho chiamato il numero verde AD HOC CHE RISPONDE ALL NR 800025520, senza aver modo di risolvere nulla dato che l’operatrice che mi ha risposto, non è riuscita a constatare, così come avevo fatto io, che la promo era si scaduta il 10-05 ma avendo io acquistato il prodotto in data 09-05-15 DEVO AVER COMUNQUE MODO DI RICHIEDERE IL PREMIO CHE MI SPETTA DI DIRITTO.
ieri ho scritto alla samsung utilizzando la loro pagina facebook.. e al momento non mi è pervenuta alcuna risposta (temo che non perverrà in quanto al 19 maggio saranno trascorsi i 10 gg dal mio acquisto e non avrò alcun diritto piu' di richiedere il premio)
A questo punto chiedo la Vs collaborazione per capire come posso agire, anche in virtù del fatto che l'esercente da cui ho acquistato il prodotto mi ha anche inviato, ieri, una locandina da cui si evince la presenza del medesimo concorso con validità dal 1 maggio al 30-06.
vi allego quanto ho prodotto anche alla samsung.
resto in attesa di un vs cortese riscontro.
grazie mille
cordiali saluti
Germana, da Modena (MO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
allegando la documentazione utile allea rivendicazione delle sue ragioni e intimando percio' l'attivazione dell'offerta promessa.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
allegando la documentazione utile allea rivendicazione delle sue ragioni e intimando percio' l'attivazione dell'offerta promessa.
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