Mercoledì 4 novembre 2026
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Cara ADUC

prodotto difettoso

4 agosto 2015
Domanda 4 agosto 2015
Buongiorno, il 17/10/2014 ho acquistato in una gioielleria di Roma un orologio di una nota marca, pagato 290 euro. Dopo neanche due mesi ha avuto i primi malfunzionamenti, si bloccava e ripartiva o perdeva secondi. L'ho portato dove l'avevo acquistato ed è stato spedito in assistenza, mi è stato restituito dopo circa 20 giorni. A distanza di altri due mesi ha avuto gli stessi identici problemi, a quel punto mi è stato sostituito (a dire del venditore)il movimento interno con uno nuovo. Dopo circa 5 mesi l'orologio continua i malfunzionamenti menzionati arrivando addirittura a fermarsi. Il venditore ha proposto per l'ennesima volta di inviarlo in assistenza, io mi sono opposto sostenendo che il prodotto è palesemente difettoso e necessità di una sostituzione o restituzione dei soldi spesi, ho avuto notevole resistenza a queste mie richieste e ho dovuto minacciare di ricorrere a vie legali per la tutela dei miei diritti. Vorrei sapere se sono giuste le mie rimostranze e Vi chiedo quali siano realmente le procedure per far decadere questo contratto di vendita considerato che questo oggetto mi ha arrecato in ambito lavorativo dei grossi problemi. Grazie
Nicola, da Ciampino

Risposta ADUC
la legge, in merito, non e' precisa, ma generica. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel suo caso, pero', visti i reiterati e falliti tentativi di aggiustarlo perche' tornasse come nuovo, ci sembra opportuna la sua pretesa di cambio. Nel caso, Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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