prodotto difettoso / diritto di recesso

Buongiorno,
in data 20/06/2014 mi è stato consegnato un televisore comprato su un negozio online. Il prodotto mi è stato recapitato con un difetto, che ho prontamente comunicato al venditore.
Ora vorrei esercitare il diritto di recesso (oltre al difetto, non sono soddisfatto del prodotto) ma mi viene negato dal venditore dicendo che poiché il prodotto è difettoso, tale diritto decade, e devo pertanto chiederne la riparazione/sostituzione. Inoltre, il venditore mi chiede di produrre evidenza del difetto tramite il supporto clienti del costruttore del televisore per poter avviare la pratica di sostituzione.
A me sembra strano che una mancanza del venditore (invio di un prodotto difettoso) possa invalidare un mio diritto.
Ancora una nota.
Prima di sostenere la non validità del diritto di recesso perché il prodotto risulta difettoso, il venditore ha cercato di invalidare lo stesso diritto sostenendo quanto segue:
"In merito alla Sua richiesta di utilizzare il diritto di recesso, la presente informa che come previsto dalla legge vigente, tale modalità decade, in quanto il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati".
Invece a me risulta che per prodotti audiovisivi si intendono registrazioni audio/video su supporti sigillati quali CD o DVD, e non televisori. Dopo aver fatto notare questo concetto al venditore, quest'ultimo ha semplicemente sorvolato, parlando a quel punto di prodotto difettoso.
E' possibile avere qualche chiarimento in merito? Ed eventualmente, sapere qual è il modo migliore di procedere?
Grazie fin d'ora per la sua risposta.
Nicola, da Torino (TO)