Procedura di conciliazione

Salve, ho avviato una istanza di conciliazione tramite conciliaweb contro TIM spa in cui contesto l'addebito dei costi di recesso in quanto avevo inviato disdetta tramite pec in seguito alla modifica delle condizioni contrattuali. Inoltre poiché mi sono state addebitate le rate del modem contesto la pratica commerciale scorretta connessa alla restrizione contrattuale riguardante la libertà di scelta del modem senza l'informativa della facoltatività della scelta prevista dal regolamento UE n 2015/2120 c.d. Net Neutrality.
Ad oggi l'istanza si trova in stato di attesa dell'udienza di conciliazione convocata per il 05/02/2019 ore 15:30.
Inoltre mi è stato comunicato tramite mail il messaggio Eccezione d'inammissibilità/improcedibilità pendente.
Vi chiedo come posso comportarmi adesso in vista dell'udienza e se è possibile essere delegato da un consulente ADUC.
Grazie
F, dalla provincia di CT