Problemi con tim

Buongiorno ero un cliente 3G col telefonino, telecom per il canone di casa e Aruba SPA per l’adsl.
In data 28/02/2014, avendo ricevuto un e-mail dove mi si parla della tim smart a 29euro al mese per 12 mesi, ho deciso di fare l’attivazione on line tramite e-mail come previsto per avere tale promozione.
Dopo circa 15gg l’altro gestore ha tolto l’adsl, infatti non avevo più ed non ho più l’adsl sulla line di casa mentre il normale telefono fisso funziona.
Dopo circa una 20 giorno è arriva la scheda del telefonino funzionante con tim. Fin qui tutto regolare.
Dopo alcuni giorni visto che non era ancora presente l’adsl sulla linea telefonica chiedo spiegazioni a 187.
Apriti cielo…. hanno iniziato col discorso che c’è d’aspettare che si è protratto fino ad oggi.
Vi chiedo essendo passati 3 mesi dalla mia richiesta, posso chiedere un risarcimento danni? Se si quale cifra posso avanzare? Posso ritornare alle precedenti condizioni senza pagare penali, visto che la scheda tim la sto utilizzando e magari richiedere i danni?
Se avete un’idea migliore vi prego di fornirmela perchè il disagio è enorme.
Allego parte dell'e-mail inviata il 28/02/2015
Grazie
Mario, da Camucia (ar)