Problemi con sky

Spett. Le Aduc, vi porto a conoscenza (tramite testo della pec inviata a sky) dei problemi avuti con Sky italia, vorrei cortesemente un consiglio su eventuali iniziative da intraprendere.

Spett.le SKY srl Vi racconto brevemente la disavventura che mi ha portato ad accettare telefonicamente la prosecuzione del contratto di abbonamento e successivamente, dopo poche ore a disdirlo per ben due volte in pochi giorni:
Dopo la disdetta a voi recapitata il 27 marzo 2020, ripetutamente sono stato contattato da vostri operatori commerciali per propormi la continuazione del rapporto contrattuale di abbonamento. Fino al giorno 22 maggio avevo posto il mio diniego.
Il giorno 22 maggio, con una operatrice avevo deciso di riattivare l'abbonamento, con la stessa formula che avevo prima della disdetta di marzo, ovvero con i pacchetti cinema, calcio e sport attivi ad un prezzo di €54,10. L'operatrice però ometteva di avvisarmi che tale proposta avrebbe fatto decadere i benefici di essere cliente da più di 10 anni, Infatti vista l'impossibilità di poter nuovamente accedere alla piattaforma DAZN con i benefici precedenti, e parlato a lungo (TELEFONATA A PAGAMENTO!!!!) con un operatore del servizio assistenza decidevo di interrompere nuovamente il rapporto contrattuale.
La mattina del 26 maggio, venivo nuovamente contattato da un vostro operatore commerciale, che mi proponeva nuovamente la permanenza in sky, ASSICURANDOMI RIPETUTAMENTE (andatevi a riascoltare le registrazioni delle telefonate se le avete) che se avessi attivato un pacchetto minimo, con un costo che si aggirava sui 21€ con una servizio base e con prezzo di listino, avrei potuto mantenere il mio profilo di abbonamento da più di 10 anni, potendo in seguito aderire alle promozioni dedicate a questa clientela.
Con mia enorme sorpresa, durante il pomeriggio notavo tramite il vostro sito che risultavo vostro abbonato da meno di un anno, facevo quindi seguito con un'altra telefonata (A PAGAMENTO ANCHE QUESTA!!!) al servizio clienti, dove venivo informato che i miei diritti di abbonato da più di 10 anni erano oramai persi e non recuperabili. Vi sono tutte le caratteristiche per configurare un tentativo di truffa ai danni del sottoscritto e qurindi farò eventualmente i miei passi per dare seguito legale a questa vicenda, insieme allego il modulo per il recesso entro 14 giorni che sancirà questa volta in maniera definitiva il rapporto contrattuale con voi.
Riccardo, dalla provincia di PT