Problemi riparazione in garanzia (parte nona)

Buongiorno, vi scrivo per informarvi delle ultime novità riguardanti Unieuro e il notebook HP. Venerdì 29 aprile ho spedito la lettera di messa in mora (che vi avevo fatto leggere nel nostro contatto precedente) ad Unieuro. Ieri è stata consegnata e, sempre ieri, Unieuro mi ha risposto con un’email (cfr. file allegato). La prima cosa che mi chiedo è riferita alla validità di una risposta tramite posta elettronica non certificata, da parte di un certo Giacomo, che potrebbe essere chiunque come nessuno, ad una lettera di messa in mora inviata tramite raccomandata a/r. Ad ogni modo, per quanto riguarda la loro risposta, ci sono dei passaggi piuttosto oscuri e, credo, incoerenti. Nello specifico, viene affermato: “è stato fatto il possibile per riconsegnarglielo nelle stesse condizioni in cui era stato affidato ai colleghi in negozio”. Mi pare evidente che non sia così: 1) non avevo affidato il notebook pieno di colla adesiva; 2) non glielo avevo affidato con un logo parzialmente cancellato. Inoltre, altro passaggio che definirei oscuro (e quasi comico) è il seguente: “alla luce dei fatti non è considerabile come ‘danneggiamento’ lo scolorimento parziale di un logo posto nella parte inferiore della scocca se nessuna delle funzionalità dell’apparecchio è stata intaccata”. In pratica mi è stato detto che se uno porta un prodotto in garanzia, basta che questo torni funzionante. Può tornare strisciato, ammaccato, etc. ma se funziona allora è tutto ok? Dubito che la legge dica questo... Senza considerare che se io volessi rivendere il notebook, questo avrebbe comunque perso parte del suo valore. Chiarito ciò, vorrei chiedervi alcune cose. Posto che credo di avviare un contenzioso presso il giudice di pace (visto che credo che una conciliazione non risolverebbe nulla, per come sono andate le cose fino ad ora), considerato che non me la sento di procedere da solo in quanto non credo di avere le competenze tecniche per gestire la causa e avrei più di qualche difficoltà nell'elezione di un domicilio "temporaneo", avete qualche vostro avvocato (o un avvocato a voi associato) nella Bassa Veronese che possa seguire il mio caso? Inoltre volevo chiedere una delucidazione: se mi facessi seguire da un legale e dovessi vincere il contenzioso, la controparte pagherebbe anche le spese che avrei sostenuto per l’avvocato? Ringrazio anticipatamente certo di una vostra gentile risposta e porgo cordiali saluti.
Luigi, da Bevilacqua (VR)